2016年细节决定成败学习心得体会

“失之毫厘，谬以千里”，细节决定了成败。下面请看小编为大家带来的细节决定成败学习心得体会，希望对你有帮助。

　　2016年细节决定成败学习心得体会【1】

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……。这是汪中求先生编著的《细节决定成败》一书的精华摘要，该书也是汪中求先生以CEO的视角，总结的多年企业营销管理和咨询等工作的实践经验和细节问题，并借鉴国内外企业管理的经验写成的一部细节管理专著。书中强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了“求真务实”的精神。而汪中求先生从一名教师到下海经商成长为现在的首席营销顾问的成功蜕变，可以说是他“十分注重细节，把小事做细”的习惯使然。

正如这本书的序言所说：“成也细节，败也细节。做大事必重细节。”惠普创始人之一戴维·帕卡德先生说过：“细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海而不能独立存在一样。小事成就大事，细节成就完美。”

而“细节决定成败”包含的理论内涵，也可以从两个方面进行理解。一是从辩证法的角度，细节决定成败是事物由量变到质变的发展过程;量变无非就是细节的积累导致的事物浅层次的变化，质变就是细节积累达到一定的程度，结果形成深层次的飞跃。二是从系统论的角度，细节决定成败是现代系统论的具体化和形象表述;任何庞大的系统是由无数有机联系、彼此制约的细节构成的统一整体，忽视细节，将出现“牵一发而动全身”的严重后果。

随着经济全球化与区域经济合作并行发展的趋势，社会分工越来越细，专业化程度越来越高，我们已生活在“细节经济”时代。作为微利时代的企业，细节决定未来企业竞争的成败，而决定企业成败的关键就是“细节管理”，可以说一个要求精细化管理的时代也已经到来。纵观国内的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由，可以说细节已经成为企业竞争的最重要的表现形式。也如全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔.马瑞特所言：“差错发生在细节，成功取决于系统。”这就要求企业要注重精细化管理，特别是要求员工做事更要认真和精细。

一、关于个人

中国有句古话：“天下大事必作于细”。细节是具体问题、实在问题，也是丝毫不可轻视的问题，也是个人发展的基点，在日常工作中，关键在于是否抓住了一个关键的“小”字。假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。正如海尔总裁张瑞敏所说：“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”回想以前做过的有些工作，就是自己觉得“大概”、“差不多”、“还可以”就行了，使得好多工作都不能够取得较好的绩效或效果。因为1%的错误可能会导致100%的失败!

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

因此“态度决定一切，细节决定成败”。这就需要我们在工作中要养成良好的习惯，以习惯完善细节和关注细节。培养关注细节的习惯内容有以下几点。

1、首先要有“三心”

一是细心(心细只是一种个性特征，但细心却是一种良好的心理素质、一种个人修养、一种职业习惯);二是安心(只有坚持正确对待自己，对工作和岗位发自内心的热爱和珍惜，才能真正沉下身子、潜心下来把每一件事情做细做实做好);三是责任心。

2、其次要克服四种倾向

一是克服马虎大意的倾向，培养求准较真的作风(麻痹易出问题，大意要付出代价，心存侥幸就会自吞其果，甚至犯大错误);二是克服贸然行事的倾向，培养三思而行的习性(在处理比较复杂的工作时，必须保持清醒的头脑，充分考虑到每一个步骤、每一个细节);三是要克服慌张忙乱心理(分清轻重缓急，有计划和条理分明，沉着应付各类相关工作，做到大事不误，小事不漏);四是克服松懈懒惰的倾向(培养持之以恒的意志、奋发向上的气魄等)。

3、还有就是能克服盲目乐观、松懈大意的情绪，成为用心(要敢于改进、完善自己承担或管理范围的工作;认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好!)、进取(不断学习、创新，提高综合素质，增长新才干)的学习型人才，善始善终，把个人相关的工作做得更好。

二、关于经营管理

‘商业教皇’布鲁诺·蒂茨说得对：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱”。

管理离不开规则和标准，而规则和标准正是精致的细节完美表现。在企业的管理中，对细节的追求是无止境的。但对细节追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出了相应有效和合理的标准和规范。可以说，标准和规范，就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。如麦当劳规定：“牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉”;公司的制度和管理文件(管理体系相关的程序文件和作业指导书等);这些都是量化的细节。

微利时代，虽然信息高度发达，但是，市场形态是千变万化的，综合性、大范围的信息，不一定能准确地反映出一个局部地区的市场状况或消费动向。经营者既需要把项目放在大市场中来思考，同时也需在广泛收集信息的基础上，对不同的区域市场情况进行具体分析(这需要数据分析系统的支持)，根据细节，洞察先机，才能做出符合市场真实状况的判断，然后进行科学的预测。正确的预测、准确的判断，才能使自己的经营技巧、方法高出同行，胜人一筹，生意才有利可图、有钱可赚。

经营者要在微利时代中取胜，重要的是“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”，打造产品或服务的个性差异，以差异性开拓市场、取胜市场、占领市场。只有“风景这边独好”，才能吸引消费者，刺激消费者，激发他们的消费欲望。

在决策和标准已经确定的情况下，关键在执行。一个计划的成败不仅仅取决于规划设计，更在于执行。如果执行得不好，那么再好的设计，也只能是纸上蓝图。唯有执行得好，才能完美地体现设计的精妙，而执行过程中最重要的在于细节。细节是执行过程中的重中之重。

对于抓好细节来说，领导重视是关键，作为一个公司领导，不需要、也不可能事必亲躬，但一定要明察秋毫，能够在注重细节当中比他人观察得更细致、周密，做到能够细致，在某一细节的操作上善于做出榜样或树立标杆，使员工有效法的标本或参照的标准，并形成一种威慑力或考核标准，使每个员工都不敢马虎，无法搪塞。只有这样，企业的工作才能真正做细。

而作为公司，中层经理是公司发展的中坚力量，他们的所作所为对整个公司的发展有很大的影响，每个中层经理的思想、认识水平、责任心、管理能力对其单位的发展都起着关键的作用。中层干部又是公司承上启下的重要纽带，公司的很多重大战略决策是靠中层干部来具体落实的，若不注重“细节”，只想做“大事”，又怎能贯彻落实好公司的决策?当然，宏观决策必须做好，这也是作为领导者的必备素质，是根本性的东西，但没有细节就无法落实。事实上，公司的许多重大策略主要是由公司领导层做出，中层经理的主要任务就是抓落实、抓细节。所以说中层经理是抓好细节的关键。

三、关于创新管理

零利润定理要求企业不但在管理上要精打细算，尽最大努力降低成本，而且还要注意创新，不断开发出新的产品或进行工艺创新等，制造差异，显示不同，开拓新的利润空间。一个企业要创新，必须加强对细节的关注。一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“创新存在于企业的每一个细节之中”、“工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异”和“只有把你的发明转化为一个有巨大的社会效益的经济活动时，这才叫创新”。这一思路的最终结果是海尔的创新活动以市场为导向，把市场的难题作为创新的唯一标准。事实上，海尔集团在细节上创新的案例数不胜数，每年仅公司内以员工命名的小发明和小创造就有几十项之多，并且这些创新已在企业中发挥着越来越明显的作用。

创新才能胜出，美国管理学大师彼得·杜拉克说过：“行之有效的创新，在一开始可能并不起眼”和“创新即是创造一种资源”。我们可以理解为通过创新以创造一种资源，创造一种新的市场。所以说，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得了先机。市场竞争日益激烈，优胜劣汰的速度加快，企业不进则退。经营者要在这种社会求生存、求发展，就必须不断创新。只有创新才能使企业充满生机活力和提升核心竞争力，通过创新，改进自己企业的不足或劣势(如产品的香气和颜色、香气修饰等)，增加自我发展的优势和动力，在微利时代永保财源不竭。

四、关于市场营销管理

世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说过：“生意的机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。”

细节是一种创造。不要以为创造就非得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。

而世界上只有不完美的产品，没有挑剔的顾客。产品和服务微小的细节差异有时会放大到整个市场上变成巨大的占有率差别。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1%的细节。对于用户的购买选择来讲，是1%的细节优势决定那100%的购买行为。

因此差异才能取胜。在产品以及服务日趋同质化的情况下，只有显示出差异，才能从同行中胜出。而关注细节、完善细节还体现了企业真诚地为顾客着想的拳拳之忱。人们有理由充分相信，一个真心实意地在细节上下功夫的企业，其产品或服务的品质一定非常优秀。所以，企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注重细节，精益求精，才能让产品或服务日臻完美，在竞争中取胜。

“没有最好，只有更好”，需要完善的细节会层出不穷，根本没有止境，产品或服务也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高的。

五、关于质量管理

20世纪50年代，美国人爱德华兹·戴明博士提出了在质量管理中引入统计学的理论，也就是“一切用数据说话”，而数据就是真正的基础性细节!戴明的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理(PDCA)的循环上，日本正是得益于引入了美国著名质量管理专家爱德华·戴明的管理思想，才使得日本产品在70-80年代逐渐扔掉了劣质的帽子，成就了诸多的世界品牌。

同样，优质的质量管理离不开严格的质量控制程序和精确有效的作业流程，这也是工作中最重要的规则和管理精华细节。优质的质量管理会给整个企业的产品带来其应该拥有的特质，但如果你不注重细节，那么质量不过关，质量管理控制的核心都不过关，成功也就无从谈起，而对制度和控制程序或作业流程的有效执行是成功的重要保证，提高质量管理相关程序或作业流程执行力是质量管理相关部门主管应关注的日常工作重点之一。正如美国“一代质量宗师”和“零缺陷之父”利浦· 克劳士比所说：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”