关于工作计划锦集10篇大纲

日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们一起来学习写工作计划吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的关于工作计划锦集10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　工作计划1

　　一、指导思想：

认真学习省委、省政府关于中小学生减负精神，我校语文教研工作更新观念、真抓实干，以课程改革为中心，以课堂教学为重点，深入开展教学研究，树立以“学生发展为本“的教育思想。紧紧抓住教学主渠道，以学生为本、以优化语文课堂教学为中心，着力研究语文课堂教学中存在的具体问题，以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。同时结合语文教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水平及业务能力，为全体学生的健康发展服务。

　　二、工作措施：

(一)强化本教研组建设，积极发挥教研组的团队合作力量。本学期我们将以教研组为单位进行语文教学研究，把本教研组作为一个有力的团体，让每一位教师在团队中发挥自己的潜能，凝聚智慧，创造智慧。

1、教研组要认真积极开展各项活动。

2、教研组本学期开展三次综合性学科活动。4月：书法比赛；5月：知识竞赛；6月：字、词积累比赛。

3、做好各项工作。教研组每一位教师要认真备课，认真上课，按减负精神科学合理布置作业，作业及时批改及时反馈。

4、组织教学研讨活动。

有教有研，有教必研，以研促教，以研兴教，要围绕“教学”工作开展一系列形式多样的“教学研究”活动

本学期按排每个教师上一节公开课。

本学期将按减负精神，组织老师们按年级进行集体备课，组织公开的教研活动，组内老师之间互相进行听课、评课活动。

(二)加强教学常规管理，提高教学质量。

1、加强教学常规管理。全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度，备课内容上课，提前进课堂，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。

2、做好学生的等级评定。本学期，将对学生进行等级评定和鼓励性语言评价，一律取消百分制。

(三)在学习与实践中不断提高教师的队伍素质。

教师的发展才能促进学生的发展，学校的发展。

1、进一步加强青年教师培养工作，有目标，有层次，有措施地加强师资队伍建设。

2、抓好教师的业务学习。本学期将进行教师三笔比赛。

3、开展走出去，请进来活动。鼓励教师积极参加各项培训工作，回来后上好汇报课，并谈一谈自己的学习体会，使一人学习，大家受益。

4、鼓励大胆使用现有的现代化教育手段进行语文课堂教学，加快信息技术与学科教学整合的步伐。

　　工作计划2

在学院学生会中，我们新闻中心主要负责学生会各项工作的宣传报道工作，以便于广大师生了解学生会各部和我院的各项活动，捕捉、整理信息并及时向校内外各媒体单位汇报我院工作情况，加大我院的宣传力度，增强我院在学校内及社会上的知名度。

　　一、工作目的：

学院新闻中心是学生会的重要组成部分，新闻中心在学院分团委和学生会主席团的领导下，积极开展各项工作，协助其他兄弟部门，服务于广大同学。本部开展的各种宣传报道工作，力求体现出我院和同学们作风严谨、积极向上的精神风二、主要任务：貌，为学校和广大同学树立良好的形象。

　　二、主要任务：

在新学期的工作中，我们首先要做好新闻中心的基本工作，充当好学院向外展现自我风貌的平台和外界了解我院的窗口，对我院和学生会的最新动态做出及时相近的报道。

新闻中心将成立自己的记者团，学习型组织是一个不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻、开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习的组织。创建学习型组织是学生会走向成功的必由之路，只有学习才是学生会的生命之根。学生会一定要精心培育自己的根，让它越来越深厚、越来越牢固。

新闻部冰花通讯社、校新闻部、广播台及校报沟通交流，由我部的学生参加冰花通讯社等部门的记者纳新，力求加大我院新闻的发稿量，争取能通过《东北大学报》这一校园内的权威媒体更好的展现我院风采；并加强与沈阳市各大报社、网站、广播台和电视台的联系，对有价值的新闻将向聊城市各大报社发送稿件，并邀请电视台前来进行新闻报道，加强我院与社会的联系，促进双向沟通与了解。

一直以来，新闻中心被当作院学生会的信息库和资料库。在新的一年里，除去文字新闻外，我们部还会与数码部合作，用相机或摄像机对每次活动进行忠实的纪录，并对其进行留档保存，建立一个完整的图片资料库，将文字与图片资料分类整理保存，尽量做到对每项活动都有报道，由存档，以便于老师和同学们阅览、使用。

我部一个重要的职能就是编辑出版院刊《阳光文法报》。编辑出版的本院刊物，内容充分体现本院专业特色。

今年我们将试着开展对动物科学、园艺、植保、食科等各方面动态情况作及时全面报道，努力使其适合各年级同学专业水平及需要。就英语、计算机各类级别考试，及考研、就业等同学们感兴趣的话题作长期的报道。同时，及时报道校内及院内时事，对党、团委指示作详尽传达。热情欢迎有写作特长的同学积极投稿，设立专栏予以刊登。届时由学院领导及学生会成立编委会公正的对稿件进行评选，择优录用。

另外编辑部还要根据每月院内不同的情况编一份简报，以便学校领导和其他兄弟院系更好的了解本院、支持本院。

　　三、完善部门制度：

新闻中心对各部员的考察和评定，将统一按照学生会拟定的标准实施，如每次例会的到会情况、工作手册的记录情况、工作态度（如是否积极肯干，是否在工作过程中积极思考、富于创新精神等）级工作水平的情况，都将准确地记录在册，在年终评优时，递交到主席团作为参考。

新闻部纳新的形式以各班推荐为主，经面试后试用一个阶段，从他们个人及宣传工作等多方面考虑，由部长和老师商议后决定其去留。试用期过后，录用者正式成为本部部员，将享有正式学生会成员的一切待遇。成为正式成员后如有特殊情况者，部长和主管新闻部老师商议后有权撤销其新闻部成员的职责。

新的学年我们新闻中心将以认真负责的态度，做好本职工作；根据实际情况，协调与其他部的工作，从实际出发，加强部门间的合作，开展特色工作，使工作效率达到最优。我们将在实际工作中根据具体情况对计划作进一步的调整和改进，以期更好的立足本院，放眼全校。力争更好的服务同学，开展高效优质的具有本学院特色的活动，将学生会工作与学院成长紧密结合，迎合信息时代的主旋律，作一支E时代的先锋！

　　工作计划3

新年度，我中心学校团队工作将在学校行政和上级团组织的领导下，认真贯彻书记对少年儿童提出的"勤奋学习、快乐生活、全面发展"的要求，继续贯彻落实上级文件精神，全面抓基层，全队抓落实，以体验教育为基本途径，加强思想道德建设，加强辅导员队伍建设，加强团队组织建设，开展共青团各项活动，充分发挥共青团、少先队在学校课程改革和实施素质教育工作中的重要作用，推动学校团队工作迈上新台阶。我们做事的工作作风是：不断进取，勇于超越;脚踏实地，务实求效;不畏困难，艰苦奋斗;强化服务，敬业奉献。

　　一、加强少先队员的思想道德建设。

深入开展革命传统教育。把"烈士陵园""帅孟奇纪念馆"等作为德育基地，向学生进行"发扬革命传统，学习先烈精神、争当四有新人"的教育。

继续深化"手拉手"互助活动。我们将以"同在龙阳，共同成长"为主题通过"互帮、互助、互学、互带"等形式，使队员在学习、生活中互帮互助，共同成长。

继续推进"民族精神代代传"活动，各校少先队员以"寻找人物，寻找事件，做一件事情"等形式多样的学习活动为载体，组织少年儿童深入开展以"中国了不起，中国人了不起，做个了不起的中国人"为主要内容的活动;围绕各种节日等，开展形式多样的活动，全面深化"民族精神代代传"活动。

广泛开展节约资源"四个一"活动。各校少先队要在少年儿童中广泛开展以"节约一滴水，一张纸，一粒米，一度电"为主要内容的"四个一"活动，指导少年儿童积极参与节约型社会建设。组织和引导少年儿童从身边做起，从点滴小事做起，从小养成节约资源、爱护环境的良好行为习惯。要充分发挥少先队员的作用广泛带动家庭、社区的积极参与。开展"节约资源，保护环境，做保护地球小主人"活动。

　　二、加强辅导员队伍的建设。

学校大队辅导员是团队活动的组织者和设计者，是校长开展德育工作的得力助手，对推进学校少先队工作发展具有重要作用。因此，加大辅导员选拔聘任、学习培训、管理力度，来提高辅导员的业务水平。

在辅导员中大力普及《少先队辅导员工作纲要》的文本，领会、掌握《纲要》的主要思想和实施要求。建立健全少先队志愿辅导员队伍，要积极吸呐家长、青年志愿者、"五老(老干部、老战士、老专家、老教师、老模范)"以及社会各界热心人士加入到志愿辅导员队伍，力争大多数学校少先队大队有一名志愿辅导员能经常辅导队员开展活动。引导志愿辅导员形成良好的工作和研讨氛围，使他们更好地发挥作用。

　　三、加强团队组织的建设。

增强学校少先队组织的活力。全面活跃校园文化气氛。要进一步巩固少先队大、中、小队建设，开展好队会、队日活动，积极发挥少先队在班集体建设及综合实践活动课程中的重要作用。积极倡导建设快乐的少先队集体，引导少先队员在少先队组织中勤奋学习、快乐生活、全面发展。要积极推荐优秀中队、小队参加上级少工委开展的各项活动。使学校的办学凸显特色。

加强少先队活动的常规化，加强理论研究与总结。学校计划每年开展一次大队、中队活动观摩，各中队应上好每周一节的班队活动课。团支部搞好共青团创新活动。中心学校每年度举办一次团队论文评选，举办一次少先队主题活动、共青团创新活动设计评选，及时总结经验写好总结。

推行标准的升旗仪式。严格按照出旗、升旗、唱国歌、国旗下讲话四个程序进行，

特别是国旗下讲话要有计划性、系统性和针对性，度记录在"国旗下讲话"记录本中，同时要慎重安排主持人，妥善选拔升旗手、主讲人。

深化"雏鹰争章"活动，结合三月文明礼貌开展"人人争戴文明礼仪章"活动，加强学生文明礼仪教育，使学生通过进行考章、戴章、争取人人戴上"文明礼仪章"。结合新课程改革把奖章纳入综合实践课程和校本课程的有效途径，并结合地方特色创设特色奖章。进一步推动雏鹰争章活动社会化运行机制的探索。

　　四、开展共青团各项活动。

积极组织青年教师学习党支部的十六届五中全会精神，学习"共产党员先进性教育活动"精神，教育青年教师们远离赌博、远离毒品，全身心搞入新一轮课改中，在团支部内部形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。组织优秀团员学习党的知识，争取向党组织靠拢。配合中心校开展好教师的各种大型庆典活动，如迎"五一"庆"五四"及"教师节"等，丰富教师的业余生活。配合学校开展教师综合技能竞赛，促进青年教师教学技能的训练与提高。

　　工作计划4

　　一、校长室、党总支：

1、值周班级：高一（10）班，国旗下讲话：高一（10）班李雪瑾同学。

2、周四下午第四节课全体教职工、离退休党员在信息楼阶梯教室集中，由蚌埠党校诸宗缘副校长作十八大辅导报告。周四下午第三节课与第四节课对调。

3、十八大学习资料和学习笔记本已发至每位党员。本周通读十八大报告，并做笔记。

4、周一下午第三节课，中心组（党总支委员、各支部书记）在教学楼一楼会议室集中学习。

　　二、办公室工作：

1、统计XX年学校大事记。

2、填报廉政风险防控工作相关表格。

3、安装校园展板。

4、筹备“蚌埠一中名师榜”，发放《蚌埠一中名师申请表》，请各位教师积极申报。

　　三、教务处工作：

1、上报教育局“关于报送XX年度基础教育民生工程及相关重点工作完成情况”的相关材料。

2、准备教务处第一期教学简报（赵亮负责）。

3、安排住校生晚自习教室。

4、准备八校联考，要求各校按考场编排要求上报参加学生名单，打印八校高三学生一质检准考证（邵素清负责）。

5、本周中层及以上干部听课班级：高三（1）班—高三（7）班。

6、研究生考试元月5日-6日，周一发监考安排表（韩向红负责）。考务会时间：元月4日下午三节课后（4：45），地点：信息楼一楼阶梯教室。

7、本周因图书馆图书编目，暂不对学生开放。教师阅览室开放班级：周一高三（11）、(12)班，周二高三（13）、（14）班。请班主任告知本班学生时间、地点，按要求前去看书学习。8、完成国家学生体质健康数据上报。

9、请各省市级在研课题组递交课题年度中期报告（电子稿），未按时递交的明年将不予安排结题。

10、协助政教处做好艺术节相关工作。

11、教研活动：

周四下午第五节教研活动，各学科教研组长反馈教案及听课记录检查情况，并对今后的教案书写及听课活动提出要求，学期结束时学校将对全体教师的教案及听课记录进行全面检查。

　　四、政教处工作：

1、年级组推荐“蚌埠一中首届十佳班主任”候选人，准备选票。

2、评选12月份“文明寝室”。

3、做好德育年检迎查准备。

4、总结“蚌埠一中第七届校园文化艺术节”，形成文字及图片材料。

5、周五下午第三节课在图书楼一楼阶梯教室举行班主任论坛，请全体班主任准时参加。主题：关于常规管理。

　　五、团委工作：

1、为打造书香校园，提升校园文化品味，继续面向全体师生征集校园楼宇、道路、广尝花园名称，请广大师生积极投稿，稿件送校团委。

2、展出学生社团logo宣传板。

3、召开各团支部书记会议。

　　六、总务处工作：

1、做好元月1日开始的教职工生日蛋糕发放工作。

2、协助工会布置教工游园会和晚上会餐现常

3、安装剩余校园亮化灯。

4、做好恶劣天气应急准备工作。

5、从12月31日晚上开始学校后勤工作部分社会化，做好与物业移交工作。

6、做好校园巡更点布置工作。

　　七、工会工作：

1、完善迎新年活动事宜（周二下午第三节课开始）。

2、温馨

提示：全体一中工作人员准时参加各项活动，预祝新年吉祥。

　　八、保卫科工作：

1、做好元旦假期和研究生考试期间的安全保卫工作。

2、进行宿舍楼、教学楼的安全隐患排查。

　　工作计划5

　　一、加强队伍建设

一是着眼协会的顶层设计，加强主席团建设。首先是要用开放的心态换好届，其次是增强凝聚力和带动力。在主席团成员人选上有两点考虑：一是理事会成员(理事、常务理事和主席团成员)要力争打破地域界限，二是要力争打破行业界限。也就是说不管这人是哪儿的，是沈阳的还是辽宁的还是全国其他地方的，也不管他是做什么行业的，哪怕他是与影视不沾边的企业，只要这个人有能力、有实力、有社会责任心和投身于沈阳影视事业的热心，又肯于为协会的建设做出自己的贡献，就可将其吸纳进来。重要关键职位由文联党组、市委宣传部决定。目的是组建一个有实力、有能力、有活力、有凝聚力和有影响带动力的协会领导层。

二是着眼协会中间骨干，加强会员队伍建设。首先要做大。要多发展个人会员，尤其还要多发展团体会员。其次要做强。会员接收进来，要帮助他们发展壮大，要多支持那些有潜力有实力的优秀会员尤其是团体会员单位，让这部分成员成为协会骨干力量，并适时创造条件进行扶持，利用各种机会进行宣传推介。适时充实壮大协会影视人才库。

　　二、加强制度建设

一是着眼于“增加压力激发动力”，将研究制定协会领导机构的监督激励制度。协会跑的快全靠车头带。协会将针对协会领导层包括理事、常务理事、主席团成员各层次分别制定不同的责任目标管理机制，让协会理事会所有成员都有压力和动力。

二是着眼于“做大做强”，将研究制定协会会员队伍建设的相关制度。实行团体会员制度。对一些正规的、注册的、有一定规模、在本行业已经取得过一定成绩的公司，经审核通过后，现阶段可免除入会会费。团体会员单位要坚持年终汇报制度。团体会员单位要坚持重要活动事项及时与协会勾通，整体情况年终报告，便于总结掌握各团体会员单位取得的成就、年度发展情况。坚持目标责任制，实行优胜劣汰。给团体会员单位制定最低责任目标。团体会员单位实行5年一届，完不成最低责任目标的，届满将不再具有团体会员资格。对个人会员实行会员证年审制度。从20xx年开始，会员证实行两年一检，凡连续四年不年检的，视为自动退出协会。加强对会员的掌控和了解。坚持年度评比表彰制度。为充分激励广大会员的努力进取精神，发挥榜样模范作用，协会16年起每年度将评选表彰优秀会员和优秀团体会员单位。

　　三、加强活动设计

明年协会重大活动设计了两项：

一是与戏剧家协会联合举办沈阳首届戏剧小品表演大赛。参赛对象为沈阳经济区（八城市）各高校、社会各剧社、社团以及喜爱舞台表演的社会各界表演达人；除进行表彰奖励之外，对具有发展潜质的获奖者可吸纳为影视家协会或戏剧家协会会员，进入影视表演人才库，适时向相关影视剧组推荐。同时这一赛事将开展相关辅助活动：1、开展两次研讨活动。一是邀请艺术界知名表演艺术家和教育界的领导、专家、各高校代表，以“实验戏剧、校园戏剧如何发展”等为话题进行广泛研讨，以促进高校戏剧的普及与提高；二是邀请知名表演艺术家、各文化宫(文化中心)负责人、社会各剧团(剧社)代表、以及其他社会知名人士，以“沈阳戏剧大环境的`建设、小剧场舞台剧的发展、戏剧人才的发现和培养”等进行研讨，以促进沈城舞台表演艺术水平的整体发展。2、开展巡回辅导活动。3、将举行隆重的颁奖盛会。4、组织部分获奖节目进行惠民展演。适情况，组织部分获奖节目在沈阳或沈阳经济区八城市进行展演。

二是打造影视家协会年度颁奖盛典。协会今后将每年举行评比表彰本协会或本土的“年度优秀影片”、“年度优秀男(女)演员”、“年度优秀导演”、“年度优秀团体会员单位”等，举行颁奖典礼，把年会的工作内容融入到年度颁奖盛典并通过颁奖盛典的形式展现出来。采取面向社会招标承办，或与团体会员单位联合举办，届时将邀请辽沈地区12个艺术界别的名家大腕、各界领导嘉宾莅临，努力将此项活动打造成协会的一个品牌项目，打造成为沈阳的金鸡百花电影节、沈阳的一场文艺盛宴。

协会明年还拟开展以下几项工作：

创作、推出或扶持一部本土中小成本电影或电视剧；

与社会各界及团体会员单位等合作，努力参与更多的电影(微电影)、网络剧、电视剧的拍摄；

适时为本地优秀电影(微电影)、电视剧或优秀影视人才等举办学术、作品或人才研讨会；

适时组织、协助，为本土电影电视剧(包括微电影)举行新闻发布会、首映礼等活动；

组织会员进行至少一次的采风活动；

努力与高校合作，深挖高校优质教育资源，开拓影视艺术惠民新方式。以前影视艺术惠民，我们是请专家老师在市文联三楼沈阳文艺名家大讲堂授课，多数情况下，参加听课的对象为社区街道退休的大爷大妈，即使听完讲座也演不了戏，不能进行创作，授课效益不高。为充分发挥艺术家授课的最大效益，盘活各高校优质的教育资源，明年艺术惠民工作拟邀请协会的专家大腕以及来沈阳地面拍戏的知名导演、明星大咖到各高校举行讲座，同时组织邀请各高校优秀教师进行学校间的穿插讲座，以此活动换取各高校影视表演大课对社会开放，把各高校大课变成社会公开课，让更多有意愿的市民百姓享受到来自大学教育资源的艺术熏陶。

　　四、加强宣传推介

在新年度，协会将利用多种媒体，主要从三个方面加强对协会工作的宣传。一是对影片的宣传。包括对协会参与的影片、对协会会员和团体会员单位的影片、以及各时期涌现出的优秀影片、主旋律影片、话题影片等等，努力通过各种媒体，加强宣传介绍和引导，适时组织会员免费观影，开展影评征文，请专家教授进行优秀影片赏析讲座等活动。二是对人才的宣传。协会手机网站专门开设介绍优秀人才的栏目，适时向各影视剧组推荐协会人才。三是对协会工作和活动的宣传。与各媒体合作，共同举办各种活动；利用各种媒体全方位宣传协会的工作，让更多的人了解协会，增强协会凝聚力和影响力；坚持为协会主席团成员、各团体会员单位负责人寄送《沈阳文艺界》杂志。

除了要从四个方面加强之外，协会的工作还拟从三个方面进一步提高完善。

一是互动联通，合作共赢，使协会拥有能力倍增器。注重上下联通，左右互动，借力发展，树立“不唯所有，但为所用”的思想，争取合作共赢。

二是端正服务态度，找准工作切入点，使协会真正成为会员之家。要充分发挥协会的勾通、联络、协调、服务的桥梁纽带作用，帮助会员发展壮大，为他们站台助阵，增加协会的吸引力和凝聚力。

三是转变思维挖潜，努力创新工作方式，让协会的资源资本最大化地转化为实际效益。努力探索完善如何突破传统思维，采取商业运作，盘活协会资源资本，使协会的工作涣发出无限的生机和活力，实现协会工作社会效益的最大化。协会这方面的完善和提高，即挖掘协会内部团体会员单位的潜力，也期待社会上各种积极力量踊跃参与。

20xx年的曙光已经照进我们生活的现实，尽管我们还有这样那么的不足，但沈阳市电影电视家协会这艘大船，已经在新年度阳光普照之下徐徐启航，新的希望，新的梦想，新的航程，让我们满怀信心和力量!

　　工作计划6

　　一、规划工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1，定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customer relationship management)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

　　二、具体操作手法

1、适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2、“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3、依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

　　三、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

希望在新的一年，在领导的带领下，我们客服部发展会更好。在工作做希望领导指正，同时我们也会继续加强自身的学习。不断的提高。为公司的发展，做出贡献。

　　工作计划7

为顺利完成本学年的教学任务，提高本学期的教育教学质量，根据我校学生的实际情况，围绕学校工作目标，除了认真备课、上课、批改作业、定期评定学生成绩、优质完成每一节课的教学外，应采取课内外培优措施，制定培优计划，以高度的责任心投入到紧张的教学及培优补差工作中，力争取得好成绩。

通过这次的半期测试进一步了解到班上学生的情况，数学的培优补差计划

第一步深入了解基本情况，学生情况分析：综合素质、学习态度、学习方法。

第二步制订培优补差目标，对于优秀生学习的主要目标放在能力培养和数学素养上（分析、解决问题迁移能力，而学困生的主要目标是放在基础知识掌握和基本能力上。期末成绩目标是全区前五名。

第三步培优补差基本思路及措施：

　　（一）思想方面的培优补差。

1、做好学生的思想工作，经常和学生谈心，关心他们，关爱他们，让学生觉得老师是重视他们的，激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。

2、定期与学生家长、班主任联系，进一步了解学生的家庭、生活、思想、课堂等各方面的情况。

　　（二）有效培优补差措施。

利用课余时间和第八节课，对各种情况的同学进行辅导、提高，“因材施教、对症下药”，根据学生的素质采取相应的方法辅导。具体方法如下：

1、课上差生板演，中等生订正，优等生解决难题。

2、安排座位时坚持“好差同桌”结为学习对子。即“兵教兵”。

3、课堂练习分成三个层次：第一层“必做题”—基础题，第二层：“选做题”—中等题，第三层“思考题”——拓广题。满足不同层次学生的需要。

4、培优补差过程必须优化备课，功在课前，效在课上，成果巩固在课后培优。培优补差尽可能“耗费最少的必要时间和必要精力”。备好学生、备好教材、备好练习，才能上好课，才能保证培优补差的效果。要精编习题、习题教学要有四度。习题设计（或选编习题）要有梯度，紧扣重点、难点、疑点和热点，面向大多数学生，符合学生的认知规律，有利于巩固“双基”，有利于启发学生思维；习题讲评要增加信息程度，围绕重点，增加强度，引到学生高度注意，有利于学生学会解答；解答习题要有多角度，一题多解，一题多变，多题一解，扩展思路，培养学生思维的灵活性，培养学生思维的广阔性和变通性；解题训练要讲精度，精选构思巧妙，新颖灵活的典型题，有代表性和针对性的题，练不在数量而在质量，训练要有多样化。

5、每周进行一次测试—“周考”，每月进行一次“月考”，建立学生学习档案。

　　（三）在培优补差中注意几点：

一、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。

二、根据优差生的实际情况制定学习方案，比如优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，学困生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，已达到循序渐进的目的。

三、经常与家长联系，相互了解学生在家与在校的一些情况，共同促进学生的作业情况，培养学习兴趣，树立对学习的信心。

四、对于学生的作业完成情况要及时地检查，并做出评价。

五、不定期地进行所学知识的小测验，对所学知识进行抽测。

六、要讲究教法。要认真上好每一节课，研究不同课型的教法。如上复习课时，要把知识进行网络，把知识进行列表比较，把知识系统，便于学生掌握；上习题评讲课时，做到既评又讲，评有代表性的学生答题情况，讲知识的重点、易混点、热点及考点。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性。提高优生率。

1、注重因材施教，进一步做好提优补差工作。让学优生和学困生结对，达到手拉手同进步的目的。

2、上课时对学困生多加注意，有针对性地提问，找到他们学习上的难点，予以解决。

3、为了做好抓好两头，保住中间的工作要点，努力设计让优生吃得饱，中等生吃得好，差生吃得消的教学手段。设计提问、设计练习、分析内容注意选择性问题。同时明确练习题的难度的层次性，使学生有的放矢。能在较短的时间里，较好的全面的完成练习题。

4、重视差生的错题订正，不厌其烦的反复地帮助差生完成基础性作业，直至学生真正弄懂为止；对差生的作业保证做到面批面改。

5、加强与家长的配合，帮助潜能生从态度到习惯，从上课到家庭作业的指导形成合力。

6、课业辅导：包括对潜能生的辅导和对优生的辅导。

7、对潜能生的辅导：

除了给潜能生辅导基础知识，疑难外，更重要的是找出潜能生形成的原因，对症下药，这样才能更快更好地转变他们。归结起来有：

一是基础差，自信心不足，情绪低落，总觉得处处不如人。对这类学生关键是树立他的信心。在平时要创造条件，多给他表现的机会。一有进步，要及时给予表扬和鼓励。

二是学习目的不明确，学习处于被动和盲目状态，对学习毫无兴趣。这类学生可以通过个别交谈，用具体的事例使其明确学习目的，培养学习兴趣。

三是时时学习刻苦，但方法不当，学习时事倍功半，成绩上不去，这类学生就要教给他学习方法，提高学习效率。

　　工作计划8

　　一、指导思想：

20xx年是xx中学以暂新的精神面貌矗立在xx乡这片热土上的一年。本学期教务处将以学校工作计划为指导，以教育教学规律为规范，以完善常规教学为要求，坚持以育人为本，以提高质量为核心，以改革创新为动力，全面实施素质教育，努力打造精品学校，提升学校内涵建设水平。以办“规范加特色”的学校、培养“全面加特长”的学生、造就“精湛加风格”的教师为目标，充分发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，强化教学工作的过程管理。着眼初一抓基础，着力初二抓提升，着重初三抓冲刺。依托xx乡地理环境优势的作用，努力打造大方县素质教育的新阵地,使xx中学真正成为全县农村义务教育的窗口学校。

　　二、工作目标：

实行“三化”管理，共创和谐课堂，打造优质教育。

1、教学业务常态化。

制定科学的、民主的、符合实际的教学管理常规办法。使教学管理科学化，人性化，精细化，向管理要规范、向管理要质量、向管理要效益，增强师生的规范意识、质量意识。确保教学常规步入正轨、教学任务顺利完成、教学质量稳步提高。

2、教师发展专业化。

以学校乐、教、学“xxx”讲坛为平台，以教研组活动为载体，以有效观课议课为途径。打造一支“管理理念新、师德师风纯、知识结构广、业务水准高、教学能力强”的高素质师资队伍，促进年青教师真正从学习型到创新型、老教师从经验型到科研型的转变。

3、学生成长自主化。

以素质教育为大背景，以赏识教育为出发点，以合作探究性学习为模式。真正让学生学会学习，学会做人，学会生活，获得全面发展，实现成长自主化。为高中教育和职业教育输送出一个个优质的学生。

　　三、工作措施：

(一)、强化规范管理，提高教学效率。

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。学校教务处将坚持规范、精细、高效的管理方向，认真执行《中小学教学管理规范》，做到正确引导在前、优质服务在中、监督反馈在后的科学管理体系。保证教学业务的正常有序的开展。

1、课程管理

(1)、严格执行新课程计划，开全课程、上足课时。严禁随意调课，严禁旷课、上课迟到、随意进出教室等影响教学秩序的不良现象发生，教务处、督导组进行正常检查，一经发现，进行全校通报批评;对组织教学较差的老师实行帮扶指导、助其改变，并与考核挂钩。教师外出学习必须自行安排好课程并报教务处备案，教师病事假必须履行请假手续。进一步规范综合学科的教学，定期、定时、定地点开展教研活动，正常开展各类活动课。

(2)、抓好三表的制定和管理。作息时间表、课外活动安排表和课程表的贯彻落实是教学秩序稳定的关键，严格执行中学生在校时间不超过7小时、每天体育活动时间不少于1小时的规定。维护课表的严肃性和权威性，不准私自调课。加强音、体、美等教学的监督管理。

2、教研组管理

(1)、加强教研组建设。教研组长要强化责任意识、规范意识、质量意识、服务意识，以身作则。肯吃苦、肯学习、肯钻研、肯服务、肯奉献。要积极组织并承担研究性课程教学，

突出重点，抓课堂教学，以教学现场为载体，加强调研，随堂听课，做到及时看、经常听、随时查，发现问题及时解决。。教研课和教研备课要定期举行，实行四级备课法：即个人初备课、集体研讨备课、个性化复备课、课后反思再备课，突出强调个人备课。

(2)、落实常规管理，加强质量监控。做到“十字方针”，即：“备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，检测要“严”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”。要从问题入手，细化、规范教学管理。要狠抓教师备课、上课、作业批改、辅导、每章测试工作,并严格进行登记和考核。

①、备课：备课是上课前的教学准备活动，是上好课的前提。教研组长要根据教师和学生实际，抓好备课环节，认真指导编写好高质量的教案，坚持不备课不能上课，不用旧教案上新课。教案一般包括：教学目标(三维目标)和教学重点、难点及解决方法，学生学情分析，教学步骤和程序，教学方法和手段，师生双边活动安排，作业布置，板书设计，教具和仪器安排等。教案编写次数以大纲、教参规定为准。依据大纲、考纲，精选习题。教师要钻研课标、教材、教法、学生。备教材要融会贯通、备学生要了如指掌、备方法要灵活多样、备实验要准确熟练、备提问要发人深思、备板书要提纲挈领、备练习要举一反三、备作业要难易得当、备教案要详略得体、备语言要言简意赅。每学期在课中要渗透法制教育、德育和地理知识不少于2次，课后能写好教学反思。

②、上课：要求教师采用普通话进行教学。严格遵守课程表和作息时间表，坚守教学岗位，准时上课，按时下课，课前做好上课所需准备，于铃响前到教室门口等待，上课铃响后，进入教室组织教学。教师要仪表端庄，为人师表。课堂上不抽烟、不与外人交谈、不拨打接听电话。除特殊情况外，教师不准坐着上课。课中不能走出教室，也不能让学生出教室替教师拿取所缺用品，下课铃响后，须及时结束授课，不得拖堂。课堂要以教师为主导，学生为主体，训练为主线。注重“课堂三性”，即基础性、主体性、时效性。讲课时间要少，讲课内容要精，教学方法要活，教学语言要有启发性。要突出思路教学，强调思维过程，使学生学会思考，学会学习。要求做到三不，即不上无准备之课，不上目标不明确之课，不上一讲到底之课。要充分发挥学生的主体作用，使师生互动得当，信息反馈及时。树立“以上研究课的态度对待每一节课”的高效优质意识。

③、辅导：辅导是课堂教学的延伸和补充，是因材施教的重要渠道，教师要认真组织实施好对学生的辅导工作。课外辅导主要包括学业类辅导、兴趣特长辅导和身心健康类辅导等。辅导时要做到“六定”：定计划、定内容、定主讲、定对象、定时间、定地点。辅导要及时，针对性要强。特别重视个别辅导，充分体现面向全体学生，为了每一个学生的宗旨，要为基础较差的学生提供发展的机会，为优秀学生提供更广阔的上升空间。每期不少于8次。

④、作业批改：作业布置与批改是学生消化和巩固知识的重要途径，是检验教学效果的必要手段。作业的类型要多样化，合理选择书面作业和非书面作业，提倡采用实验操作、社会实践调查、阅读感悟和搜集、整理资料等多种作业形式，要重视基础训练，作业分层要求，作业设计要有科学性和效率意识，严格控制作业量，防止搞题海战术，确保每天所有书面作业不超过1.5小时。批改作业须及时认真，需加写激励性批语并注明批改日期。切实做到“四精五必”(精选、精练、精讲、精批;有布必做，有做必收，有收必改，有改必评，有错必纠)。作业中出现的个别问题要及时进行个别辅导。其中语文、数学、英语每周不少于2次，每学期不少于40次。物理、化学、生物、政治、历史、地理每周不少于1次，每学期不少于20次。

⑤、检测：实行每周一次单元自测和期中期末统考相结合。组织阶段性测试，保证质量，控制好难易度，发挥测评的诊断功能，及时反馈信息，发现问题及时解决。考试结束，各学科教师要认真做好试卷分析，教研组分层次开好质量分析会。每检测1次折算4次作业。

(3)、各教研组继续开展每周一次教研活动，组织学科带头人、骨干教师、教坛新秀上好示范课。把“开展自已的教研、发表自己的见解，解决自己的问题，改进自己的教学”作为教研目的，让每一位教师“把研究的东西做出来，把做着的东西说出来，把说出的东西再研究”，实现一个循环往复、螺旋上升的过程。在教研活动中，参与人员必须认真做好相关的教研记录。

(4)、加大听课力度，包括有组织的听课和自主相互听课。分管教学的领导要多听“推门课”，每位教师必须服从听课安排，坚持听课，写好听课记录，评课时要主动发言。除教研组有针对性组织的公开课，示范课，优质课，汇报课外，教师还要养成主动听课的良好习惯。提倡跨班级、跨年级互相听课，每人每周不少于一节课，每人每学期听课不少于20节，中层干部每人每学期听课不少于20节，教务主任和教研组长每学期听课不少于25节，校长每学期听课不少于15节。

(5)、组织教师认真学习，总结反思，养成写教学案例和案例分析的好习惯，并撰写好每期一份的教学研究论文。每学期不少于1份。

(6)、各教研组认真贯彻落实好观课议课的教学新模式，转变传统的听评课方式。以改变学校的教研文化，促进教师专业发展，增强教师幸福的学校教学生活。

(7)、教研组长认真组织好本组各学科的相关竞赛活动，要求写出活动方案，赛出成绩、赛出品格。

(8)、定时定点对教师业务进行检查，登记。每学期检查教案4次，检查作业批改4次，组织学生评教活动2次，召开学生代表座谈会1次。

(9)、每学期组织1次全校性优质课活动，每位老师至少上1节公开课或优质课。认真组织开展各类评比活动。如优秀教案、优秀课件、等评比活动，鼓励教师脱颖而出。

(10)、以乐、教、学“LJX”为平台，每学期至少举行2次全校规模的教育教学科学研究交流活动。开展1次校际教研交流活动。

3、抓好毕业班的教学，做好迎接中考的研究工作。

(1)、认真抓好毕业班的教学管理工作。定期召开“三会”：毕业班教师会、毕业班学生会、成绩分析会。每学期至少2次。跟踪好毕业班的教学情况，及时调整毕业班的教学策略。做好培优补差工作，做到有计划、有目的，落到实处。

(2)、做好迎接中考的研究工作。毕业年级各科都要研究《考试说明》，明确考什么和怎么考;研究近三年中考卷(教师必做)，弄清题型、题量和难度变化，把握命题特点和趋势;研究中考复习的策略及措施，提高复习的针对性和实效性。

(3)、抓好月考、模拟考试和体育考试工作。

4、打印室、图书阅览室、实验室的管理

加强图书室、阅览室、实验室、打印室等各科室的管理，各室负责人员要严格要求自己，坚守岗位，确立为教学一线教师服务的思想，保证一线教学的需要。图书管理员按时上下班，做好学生借阅登记，鼓劢学生借阅图书，以丰富学生课外阅读知识，达到初中学生的借阅率要求。同时整理好书耤，爱护书耤，尊重知识。打印室要严格执行文印制度，做好打印登记，保质保量，任课教师的练习题，测试卷必须全年级统一印制，特殊需要的，印量小的需经教务处批准。

实验教学是培养学生动手能力和创新思维能力的重要手段，是全面提高教育教学质量的有效抓手。教师应精心设计实验方案，写好实验教案，根据实验所需的教学仪器和材料，填写《演示实验通知单》和《学生分组实验通知单》。学生实验中要按照学生实验守则中的规定，整理器材、药品、洗涤玻璃仪器，搞好清洁卫生，完成实验报告。教师要尊重学生的实验成果，认真批改实验报告。实验室工作人员要严格把好药品安全管理关，特别是有毒药品的使用应做好记载，同时对实验仪器应妥善保管，登记造册。

5、考试管理

严格执行每学期只进行两次考试的规定。认真组织期中、期末考试及阶段考试工作，加强考试期间的班级管理，做好考试前的各项准备工作，如编排布置考场，编印监考表，做到每场考试都有专人负责，检查学校广播系统，确保英语听力考试顺利进行，对学生进行考风考纪教育，杜绝考试作弊行为。做好各年级段质量分析工作，认真研究分析教与学情况，做出正确的客观评价，召开师生座谈会，开展学生问卷调查，分析教学情况，提出针对性的改进措施，将质量分析落到实处。

(二)、树立服务意识，加强交流合作

1、加强师资队伍建设，为教师成才提供广阔的发展平台，以校本培训为主，采用走出去请进来的方法，提高教师业务理论素质。

学校将以课程为载体，以课堂为核心，以增效为目标，更多地聚焦教师教学，聚焦学生学习，坚持在工作中创新，在创新中研究，在研究中促进。

加强对青年教师的培养力度。抓实“青蓝”工程，每位学科带头人和骨干教师都要带动一班人，认真落实骨干教师培养青年教师的结对子方式。有目标地开展“传”“帮”“带”活动，对教学的各个环节给予指导。青年教师观念上要求新，工作上要求勤，业务上要求精，态度上要求诚，待人上要求和，尽快使自己适应岗位并逐步走向规范，走向成熟。

2、继续抓好教师的业务培训。

按照上级关于教师培训工作的要求，认真组织教师业务培训工作。教师业务培训从以下几个层面加以落实：一是安排好骨干教师、学科带头人参加各级培训学习和观摩研讨活动，二是开展好具有针对性和实效性校级培训，选送教师参加各级培训。形成以会代训、以学代训、以考代训、以赛代训的校本培训特色。三是立足于教研组的研讨课、实验课，使广大教师在理论和实践上都有提高和长进。

3、继续开展教师基本功大赛、优质课评比。

积极组织教师参加学科优质课评比，搭建不同的舞台，达到相应的目标，使年轻教师不断成长，优秀教师不断涌现。提倡创新，形成风格。鼓励教师结合学科和自身特点，丰富教学手段，形成教学特色。

拓宽教学境界，做到“勤教、精教、乐教”。勤教：加大投入，勤练基本功，苦干;精教：加强研究，提高效益，巧干;乐教：把教学当作艺术，追求教学的最高境界。

　　工作计划9

　　一、指导思想

以《中共中央关于加强未成年人的思想道德建设若干意见》为指导，贯彻落实县局会议精神，结合我校具体实际，以强化德育教育为核心，以培养学生良好行为学习习惯、创新精神和“教会学生做人”为重点，以狠抓校园文化建设，体现环境育人为突破口，以培养学生成为有道德、有理想、有文化、有纪律、有创新的“五有”新人为目标，进一步加强和改进我校主题班会工作，开创我校专题教育工作新局面。

　　二、目的意义

专题教育是中小学教育体系的重要组成部分，对促进学生素质全面发展和提高社会文明程度具有十分重要的意义。

1．开展专题教育是积极应对社会发展中出现的各种问题，培养广大学生健康文明的生活方式，保护儿童青少年健康成长的重要途径。

2．专题教育作为基础课程的必要补充，反应了社会发展的现实需要，有助于学生身心健康发展。

3．开展专题教育能有效培养学生良好的公民基本素养，促进学生全面发展，提高学生的社会适应能力，为学生的终身学习和发展打下良好基础。

　　三、实施原则

1.在教育观念上，要体现时代性。树立以人为本的观念，树立效益意识。

不搞形式主义，发扬实事求是的作风，做学生的朋友，及时把握学生的思想动态，有针对性开展主题教育，不断提高工作实效性。晓之以理、动之以情，尊重人、理解人、关心人，以情感人，以事明理，以活动育人。

2.在教育途径和目标上，要体现整体性。构建学校、家庭、社会三位一体的主题教育的立体网络模式，互为补充，互相配合，形成合力，力求

取得综合整体效应。发挥学校在教育中的主阵地作用，以各门学科渗透为主，以课外活动为辅，相互促进，并将对活动与学生的日常行为规范的要求相结合，开展学生基本道德养成教育。家长的道德水平直接影响孩子的道德观念的养成,指导家长以自己言传身教教育和引导孩子树立尊老爱幼、孝顺父母、勤劳节俭等意识，教会孩子为人处世的基本道理。

3.教育方法上，要体现多样性。坚持正面教育为主要教育手段；坚持实践育人的手段。把主题教育内容通过学生喜文乐见的生动活泼的艺术形式体现出来，寓教于乐，取得事半功倍的效果。

　　四、专题工作措施

1.专题教育活动要做到有计划、有目的、有主题、有负责人、有过程、有记录。

2.学校统一时间进行，主题有学习政教处制定，起到竞争激励、团结奋进的作用。

4.开展形式新颖、主题鲜明的专题教育活动。积极扩展活动方式，通过多种活动，加强爱国教育；以“学会感恩、学会尊重、学会理性 ”学会“诚信”的主题教育活动为突破口，加强文明礼仪教育、诚实守信教育。并通过建立“学生成长档案”等措施巩固德育教育的成果，形成学校主题班会工作特色。

　　五、具体安排

三月份：“三爱”“三节”主题教育活动；

交通安全知识讲座。

四月份：消防知识讲座；

健康知识讲座

五月份：国防教育；

法制教育讲座。

六月份：

邪教的本质专题讲座；

感恩主题教育活动。

　　工作计划10

今年，我校教研工作将按照上级部门有关文件精神，以提高教学质量为重点，以提升教师技能为抓手，立足实际情况，有针对性地组织开展各种教研活动，努力促进教育的均衡发展和教学质量的进一步提高。同时将更加深入地开展网络教研，发挥网络教研媒介和工具作用，为校本教研的良好实施提供更为便捷的途径。

　　主要工作

1.组织教材培训学习，切实提高教材培训实效。坚决贯彻XX区教研室“研训一体化”教材学习培训模式。开学初组织任课教师通过教材分析、教法研讨等形式，掌握新教材的编写理念、编排意图、结构特点及教学要求，提升教师解读教材、钻研教材以及科学使用教材的能力。教师在学习各学科教师用书的基础上，写出xx字的学习笔记。

2.进一步深化网络教研活动，拓展网络教研的使用空间，提升教师的信息技术素养和教育科研能力，发掘网络教研的蕴含价值。

首先，建立教师个人网络教研档案，规范教师个人文本统计，使网络教研真正融入教师日常教学活动中。

其次，充分发挥校园网站作用，内容包括：办学理念、课程改革、教学科研、课题研究、教师博客、教学设计等栏目。在网站的下载板块可以提供教学资源的上传与下载，新思考博客提供教师交流的平台。通过教师在个人成长博客上撰写教学反思、教学经验交流等以及通过浏览其他学校、教师的优秀教学经验和做法，取人之长、补己之短，提高教师课堂教学技能、拓宽教师教学思维、拓展新形势下教师发展的视野。

再次，集体备课——上传“博客”交互修改，实现资源共享。主备教案的教师和组内其他教师合作集体备课，组内其他教师围绕主备教师的教学构想网上展开讨论，主备教师可以随时吸纳和整合大家的意见，对原有的教学设计进行必要的调整，撰写课时教学设计。其他教师再根据自己的教学风格和班级学生实际做增删修改，成为自己的教学方案。完成教学之后，组内教师共享“教学反思”，利用网络平台交流教学得失。整个集体备课过程中对教案进行“四度调整”，既便于学校管理，又便于教师分层次反思修改，同时能够清楚地区分教前与教后的调整、个体调整与集体智慧结晶的调整。使教学个性得到培养，教学差异得到互补。

最后，网络课题——使课堂教学研究即时化。鉴于传统课堂听课老师不能交头接耳、现场评议，评课必须另找时间、地点，课例的利用率不够充分，研究停留在较浅的层面上等弊端。我校将组织教师在网上进行评课、说课，实现课堂教学研究即时化。

3.各学科以学科小专题为依托开展校内研讨课，研讨课的目的在于帮助教师解决教学实践中的问题，围绕“提高每一节课的教学质量”这一主题，探索有效的研讨课活动形式，以集体备课—推选个人讲课—集体研讨找不足—再备课—再研讨—达到研讨目的，努力调动教师参与教研活动的积极性，促进良好研讨氛围的形成。

（1）语文学科小专题制定。我校在去年语文学科小专题《以读促写，读写结合》取得明显效果的基础上，今年根据XX区教研室的文件精神，又制定了《创设课堂情境，启发学生想象》小专题，力争使课堂变成研究阵地，激发学生参与解决问题的兴趣。

（2）数学学科在去年课堂技能大赛的基础上，今年将开展数学优质课比赛，选拔优秀教师参加XX区数学优质课比赛。

4、深化课题研究，进一步提高课题研究质量。我校将依据研究需要，组织各级学科带头人，制定课题，进行申报。有针对性地开展专项研究，提高研究水平。

5、切实搞好教师继续教育工作，促进教师专业化发展。为使广大教师深入了解心理健康理论，学习探讨新课程所倡导的教育教学评价方法，提高教师实施素质教育的能力和水平，推动基础教育工作改革深入开展，全面提高教育教学质量。我们制定了继续教育培训计划，严格按照计划开展培训工作。

培训以教师自学与集中培训相结合的形式，以《新课程下课堂教学技能的创新与发展》、《新课程课堂教学行为创新》的校本培训为重点。加强学习与理论的应用，注重开展实践性活动。定期进行各章节的学习讲座，及时进行课例的研讨交流与反思，教师必须做好继续教育笔记。做好培训记录、考勤记录，收集培训讲稿、学习成果资料、考核成绩表等资料的整理工作。正确、严格填写考核成绩登记表，做好培训总结工作。通过培训，力争使全校行政人员、教师通过二、三级培训，把培训实效落到实处。

6.组织广大教师认真学习各科《新课程标准》，在课堂教学中以推门课、优质课、课堂技能大赛等形式督促教师实现《新课程标准》规定的教学目标，贯穿《新课程标准》基本理念。

《新课程标准》实施过程中有些教师不适应或不得要领，有的教师摆脱不了多年驾轻就熟的套路；有的教师有人听课时采用新方法，没人听课时又回到老路子；有的教师一味追求形式上的新，教学形式与内容脱节。为了真正领会《新课程标准》精神，我们将做广泛调查研究。一是制定新课标新教材使用反馈意见卡，了解新课程实施过程中，不同水平的教师对新课标和新

教材有哪些认识和困惑；二是利用集体培训时间，下发教师培训征求意见卡，调查了解教师对培训工作有哪些收获和建议，为下次搞好培训提供依据；三是通过听课、开教师座谈会的方式了解教师们的需求；四是与学生座谈，通过座谈，了解学生的学习得失，掌握教师的课堂教学状况，使教学观念得到更新，驾驭新教材的能力得到提高。同时，组织教师进行《新课程标准》试卷考试，将《新课程标准》理念吃透。