优质服务演讲稿范文

演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。下面为大家分享了优质服务的演讲稿，一起来看看吧！

　　餐厅优质服务演讲稿1

尊敬的各位领导、同志们：

根据安排，我代表**银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言，县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障。

银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是竞争的核心和发展的推手。近年来，我行一贯秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范, 不断提升服务水平，努力打造服务品牌。本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处：

1、培育先进服务理念。积极引导全行员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务，同时，积极争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。

2、推行服务承诺制度。我行将从作风建设入手，推进内部服务承诺制，推行“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局，以良好的作风建设带动整体服务水平的提升。强化岗位服务责任，推行首问责任制、服务承诺制，结合岗位目标考核，落实投诉责任追究，从制度上确保做到规范化服务，

3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过常坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高。

4、提升员工服务技能。我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培养知识型员工，打造学习型员工队伍。针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习，全面提升临柜人员的服务质量;针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。

总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我行员工将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，争取再创佳绩。谢谢大家!

　　餐厅优质服务演讲稿3

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢 大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱 经营，撑起诚信 的蓝天”。

作为一名在前台工作 的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的`麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己 的真心付出，证明着“用心服务”就是永远 从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践 着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情 。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感 ，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春 的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

　　餐厅优质服务演讲稿3

尊敬的各位领导、员工同志们：

大家好！我叫XXX，是烟草公司一名客户经理，能够站在这里发表演讲，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，提出“勇于担当责任，优质服务客户”这个事关于烟草发展的问题，并就此向各位领导和员工同志们谈谈自己对这个问题的看法和意见，激励自己认真努力工作，取得优异工作成绩，促进烟草工作不断迈上新台阶。

在烟草工作蓬勃发展的新形势下，我要充分认识“勇于担当责任”的重要意义。“勇于担当责任”是做好工作、取得成绩的基本条件，也是企业的灵魂和核心价值观，世界500强企业都把“勇于担当责任”作为企业的工作理念和员工的行为标准。烟草企业之所以能够从弱小逐渐走向强大，不断取得新成绩和新成就，靠的就是每个员工能够“勇于担当责任”。有“勇于担当责任”的工作理念，纵然是身陷困境，纵然是千难万险，也敢于顽强拼搏，披荆斩棘，乘风破浪，一路向前，取得胜利。我是客户经理，要充分认识自己岗位的重要性，充分认识自己的工作职责，按照公司的工作精神和决策部署，强化“勇于担当责任”意识，认真努力做好每项工作，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，体现只争朝夕、争分夺秒的精神；要强化自身责任感，把公司的工作精神和决策部署执行到位，全面完成工作任务，为公司健康持续发展、创造更好经济效益，添砖加瓦，奉献力量。

“优质服务客户”，我要认真学习党的十八大、习总书记系列重要讲话和公司的工作精神，始终坚持群众路线，始终改进工作作风，做到“为民，务实，清廉”。

为民，我要树立全心全意为群众服务的宗旨，加强与群众的联系，听取群众的意见和建议，以群众的需要作为工作的方向，以群众的满意作为工作的目标，时时刻刻为群众着想，处处地地为群众谋利益，始终把群众的冷暖放心中，切实提高群众对自己工作的满意度。在为民服务中，我要掌握现代卷烟营销管理理论，了解卷烟生产、工艺流程，熟悉卷烟推广文化，能够熟练与群众沟通，提升自己联系群众、服务群众的本领，不断促进烟草工作发展。

务实，我要增强工作责任心，忠实履行工作职责，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，做到脚踏实地、勤奋努力工作，认真做好每一件工作，提高工作效率和工作质量，促进烟草销售业务发展。我要强化对烟草客户的培训，提升他们的卷烟营销技巧，拓展他们的视野，培养激发他们销售卷烟的热情，引导带动当地卷烟消费。我要每天上门拜访烟草客户，大力宣传公司政策，认真听取烟草客户的意见，做好卷烟销售工作，做好烟草品牌培育工作。要帮助烟草客户合理订购卷烟，改进经营方式，增加卷烟销量，提高经营收益。要帮助烟草客户解决卷烟经营中遇到的实际困难和问题，做有的放矢的服务，让烟草客户感受烟草公司的温暖，感受烟草客户经理的可亲，增强经营信心，提高经济效益。我要认真做好卷烟宣传、消费者售后服务质量监测、市场信息调查分析等工作，关注消费者需求，收集消费者对卷烟质量、包装、价格，吸味等方面的建议和意见，把这些建议和意见反馈到工业企业，提高卷烟的质量形象，促进卷烟销售，提升经济效益。

清廉，我要严格遵守中央八项规定和烟草行业的廉洁从业规定，摒弃“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”的“四风”，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，规范自己从业行为，做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，清清白白做人，干干净净做事，无违纪违法现象，保持自身良好形象，争做广大群众满意的清正廉洁员工。

各位领导、员工同志们，以上就“勇于担当责任，优质服务客户”的问题谈了自己的看法和意见。今后，在“勇于担当责任，优质服务客户”的工作进程中，我要象原野上的青草一样，奉献世界一片绿色和生机；我要象群山上的大树一样，送给人间一片浓荫和清凉；我要拥有大海一般的宽阔胸怀，具有蓝天一般的赤诚之心，把自己的工作岗位作为“挥洒激情，成就梦想”的舞台，以踏石留印、抓铁有痕的尽头投入到每一天、每一项工作中，力争取得更大成绩，为促进烟草工作又好又快发展，作出应有的努力和贡献。

我的演讲完了，谢谢大家！