2016银行金融知识进万家活动总结

全面推进银行业金融知识宣传教育和普及工作，增强社会公众的金融素质，提高广大金融消费者维护资金和信息安全的意识和能力，依法保护自身权益。下面是小编整理的，欢迎大家阅读!

　　【2016银行金融知识进万家活动总结1】

为积极贯彻落实银监会2016年消费者权益保护宣传教育工作、总、分行下发的《关于各分支行做好2016年“金融知识进万家”活动的通知》和分行下发《分行本部经营单位关于做好9月“金融知识宣传”活动工作的通知》的要求，支行行高度重视，成立宣传小组，采取了网点宣传、社区宣传和企业等宣传的方式，今年9月份，结合金融知识普及月活动，组织和发动员工开展“金融知识进万家”宣传服务月活动，现就活动开展情况总结如下：

(一)精心组织，明确职责

为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传活动宣落到实处，支行成立了由支行支行行长李辉为组长、副行长邹玲、邹芸为副组长，网点负责人及会计主管、市场营销经理、综合管理部经理及客户经理为成员的宣传活动推进领导小组，按照银监局的要求，依据总、分支行制定的开展活动实施方案，结合支行实际，制定活动细则，加强与学校、社区和企业的联系，做好活动前期的各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，大张旗鼓地、有组织、有计划和有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。

(二)发动全员，统一思想

9月初，支行召开了关于开展“金融知识普及月”活动的宣传动员大会，支行行长李辉作了关于“加大金融知识普及宣传力度，保护消费者合法权益，切实履行服务社会之责任，不断提升我行服务水平”的动员报告，分管服务行长邹芸组织员工学习金融政策法规、反洗钱、反假币、征信、外汇、贵金属等有关知识，学习《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》、《金融知识进万家》宣传读本及各类宣传折页，并就开展“金融知识进万家”活动进行部署和安排，提出了活动的具体要求。通过学习动员，使员工深深地认识到开展此次活动是交行提高公众金融知识和安全意识，提升公众金融服务水平，保护消费者合法权益，履行企业社会责任的重要举措。

(三)内容丰富、形式多样

1、以营业网点为阵地，开展宣传工作。通过LED显示屏、彩电、多媒体播放机滚动播放《2016年“金融知识进万家“银行业金融知识宣传服务月活动正在进行中，维护客户资金安全，就是维护银行声誉》、“多一份金融了解，多一份财富保障”、“警惕网络洗钱陷阱，增强反洗钱意识“、“拒绝高利诱惑、远离非法集资”、等一系列宣传标语;在大厅摆放宣传展架张贴《交通银行主要服务价格表》及《2016年“金融知识进万家“宣传服务月活动》、金融知识宣传、打击非法集资、反洗钱、反假币等一系列宣传折页;在大堂经理柜台，专门设置了反洗钱和反恐融资咨询台、反假货币咨询台，在高柜设置了残损币兑换窗口。在各网点配备客户服务经理负责接受客户咨询，向客户宣传金融知识，了解金融风险。大堂经理在引导客户办理自助银行业务的同时，向客户讲解自助设备如何正确使用自助存取款机，怎样安全输入密码及如何使用银行卡办理业务;低柜客户服务经理在办理业务同时，向客户讲解征信、个人贷款、信用卡、借记卡、网银、理财等业务知识，介绍产品种类、业务操作流程，揭示业务风险;高柜柜员在办理业务的同时，向客户讲解假币、洗钱主要特征及表现形式，如何鉴别伪钞、如何打击非法集资和反洗钱等知识，通过高柜、低柜、大堂互动宣传，增强客户对金融知识的了解，提升了广大消费者素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融风险和收益，让客户明明白白消费，接受客户监督，提升了客户安全防范能力，切实保障消费者利益，得到客户高度称赞。接受客户咨询200多人，发放宣传折页300份。

2、走进社区，开展“金融知识进万家”宣传活动。

支行宣传活动小组成员深入到南昌县莲塘镇揭家社区，向客户发放《金融知识宣传》、《预防洗钱，维护金融安全》、《拒绝高利诱惑，远离非法集资》、《爱护人民币，反假人民币》等宣传资料，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识;通过向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资、银行卡、理财产品、信用卡、手机银行、个人网上银行、ATM无卡存取款等金融知识，向客户提示我行产品特性、注意事项和及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，现场解答客户对相关专业知识提问，了解市民对我行产品需求。本次参与活动市民70多人，发放宣传折页120多份。

3、走进老年活动场所，开展“金融知识进万家”宣传活动。

支行把加强对老年人金融知识普及作为服务宣传一项重要工作。支行宣传活动小组深入到南昌县房管局旁老年人集中活动花园场所开展金融知识进万家宣传活动，向客户发放《金融知识宣传》、《预防洗钱，维护金融安全》、《拒绝高利诱惑，远离非法集资》《网络安全，一路随行》等宣传资料，向老年人讲解洗钱、假币、非法集资及电信诈骗主要表现形式、特征、危害性和防范措施，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识，进一步提高了市民安全防范意识和防范能力。

4、走进企业，开展“金融知识进万家”宣传活动

支行宣传小组成员在小蓝工业园三兴特步公司把开展金融知识进万家宣传月活动有机结合起来，一是向公司人员发放宣传折页。本次活动向公司职员发放个人贷款、信用卡、借记卡、自助设备、电子银行等宣传折页共计30多份;二是向公司人员介绍现行存贷款利率状况、计息规则，存款保险制度、零售信贷等方面知识;三是向公司职员讲解金融知识。支行员工为公司职员现场讲解了信用卡、借记卡、网上银行等如何操作使用和应注意的安全事项，假币和洗钱主要表现形式和特征，人民币真伪的鉴别指南及反洗钱和反假币知识，接客户受咨询的30多人。

(四)突出重点、注重实效，

本次开展“金融知识进万家”主题宣传活动，做到了重点突出，全面兼顾，尤其是加大了对青少年学生金融知识的宣传频率和力度，取得了显著成效：一是通过介绍银行业金融知识，引导科学合理使用银行 产品和服务，提升消费者保障自身财产安全的意识和能力;二是通过向公众宣传金融知识，扩大金融服务受众面，使更多金融消费者享受金融业改革发展带来的好处;三是强化了风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，提高了消费者自我保护意识、公众识别和防范金融风险的能力，树立了交行切实履行服务社会之责任良好的形象，为金融业稳健发展起到促进作用;四是进一步增强了员工文明规范服务意识，树立了以“客户为中心”的经营理念，提升了我行服务水平。

　　【2016银行金融知识进万家活动总结2】

为认真贯彻落实工行湖南分行相关文件和银监局关于《湘潭市银行业2016年“金融知识进万家”宣传服务月活动方案》的要求，工行湘潭分行按照统一部署，深入开展金融消费者宣传教育，多措并举扎实推进“金融知识进万家”主题宣传活动。

一、强化组织领导，明确责任分工。

为使此次宣传活动扎实有效地推进，接到活动通知后，该行立即召开“金融知识进万家”筹备工作协调会，成立活动工作领导小组，由湘潭分行副行长任组长，各相关部门负责人任成员，认真制定活动方案，明确责任分工，各部门各司其职，全面落实活动组织筹备、启动仪式，切实加强对此次宣传活动月的组织领导工作。

二、形式多样，扎实推进本次主题宣传活动。

一是坚守网点阵地宣传。按照银监会“全国统一，兼顾特色”的工作思路，该行严格落实统一口径、统一步调、统一安排。将银监局统一印制的宣传资料分发下辖35个网点;统一制作规范的展示牌，在各网点显著位置张贴宣传海报，摆放本次专题宣传活动的宣传资料;利用网点电视循环播放视频宣传片，利用LED电子显示屏滚动播放宣传标语;在重点营业网点门口，摆摊设点，发放宣传材料，现场解读普及银行业金融知识。二是突出集中宣传。2016年9月1日，该行积极参加了由湘潭银监会主办、辖内18家金融机构共同参与承办的“湘潭银行业2016年‘金融知识进万家’主题宣传活动，活动现场，该行摆放宣传展台、易拉宝，安排熟悉宣传内容的工作人员现场向广大公众宣传讲解金融知识，宣讲内容包括个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等基础银行业知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。三是强化媒体平台宣传。在湘潭市区人流集中的繁华路段，利用巨幅电视幕墙滚动播放此次活动的公益宣传片，营造活动声势，进一步提升金融服务社会大众的良好的品牌形象。四是抓实手机短信宣传。该行利用”95588”手机短信平台，共发出公益短信4.9万多条。提示广大公众“多一份银行知识学习，多一份财富保障;树立正确理财观念，警惕非法集资陷阱;谨防电信诈骗，切勿轻易转帐”，认真落实手机短信宣传，扩大宣传覆盖面，提升宣传实效。

三、及时总结，加强反馈，确保活动效果。通过前期活动的筹备和开展，该行对阶段性的工作成效认真进行总结，整理保存好相关宣传影相资料，及时反馈工作进度给上级管理部门。该行将以此次活动的开展为契机，进一步提升服务意识，提高金融服务水平和服务质量，将金融知识的普及作为一项常态化的工作，与广大公众共同“学习金融知识，了解风险责任，共建和谐金融。