有关年度工作总结汇编八篇大纲

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此我们要做好回顾，写好总结。那么你知道总结如何写吗？以下是小编收集整理的年度工作总结8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年度工作总结 篇1

　　第一部分 14年年度工作总结

一、重点工作总结

1、人事管理

① 建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动)管理。

② 办理公司员工的新进、离职、调动等手续；同时做好调动人员等档案资料信息保管。本年度共计新进员工x人、离职x人、调出x人、调入x人。 ③ 配合部门经理根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位；截止年底共计招聘新员工x人。

④ 加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。 ⑤ 加强请(休)假制度，严格计算员工的加班以及调休、年休时间。做到剩余休假情况的每月公示。

⑥ 认真做好常规工作，包括：工资、考勤、每月人事报表的制作并上报以及其他上级布置的临时性工作。

2、行政、办公室、后勤工作

① 贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

② 协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 ③ 能很好地履行岗位职责，提高办事效率。

④ 公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。

⑤ 公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助部门经理处理日常工作。 ⑥ 对公司后勤员工的协助、管理。对厨房阿姨及司机反应的各种问题及日常工作需求、报销单进行上报及处理。

⑦ 公司各种表格管理，完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

二、现存主要问题及后续改善方向

1、由于公司周边道路及地铁修建等因素的影响，公司乘坐班车员工迟到情况较多，需在各部门、各领导的配合努力下逐步减少。

　　第二部分 15年工作计划

一、工作目标

1、加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，促使工作质量进一步提高。

2、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做到人尽其才。

3、完成日常人力资源招聘与配置。

4、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工管理等等。

二、工作思路

严格按照地产集团的要求，以业绩为导向，围绕三个一切“一切按经济价值规律办事；一切按有理服从原则办事；一切以提高效率为中心的企业风格“开展工作。

三、需协助解决的问题

1、暂无。

年度工作总结 篇2

一、语言交流技巧方面：

（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用请，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用对不起，不用抱歉，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说您好时，尽量不要再说回应您好，可以用请问您需要什么帮助来代替；如需请用户讲话时，可以用您请讲而不要用您说；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现漏保、招商、农业、工商等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

（2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明您稍等，我帮您找一个最近的网点，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

（3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

二、业务及问题处理方面：

（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

（2）关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

（3）关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

（4）当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

（5）关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

（6）如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

（7）如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

（8）关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

（9）现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

（10）用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭（有t字型标志）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

三、工作单处理及其它方面：

（1）因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些望查看、电工已查、请先联系、强烈要求等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

（2）值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

（3）对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

（4）接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

年度工作总结 篇3

尊敬的领导：

您好！

时光如梭，转眼间在中海油的日子已四年有余。四年里，我学到了很多，从前的少不经事，而今成长成了一个有理想有壮志的青年。在公司的日子里，我真切地体会到了公司领导坚持“以人为本，关爱员工”的理念，也耳濡目染了公司领导“千磨万击还坚劲”的气魄。在对你们肃然起敬的同时，我相信四年里我所有的艰辛和汗水都是值得的，我为能成为你们团队中的一员而骄傲。

刚进入公司的时候，我什么也不懂，很多技术上的东西也不是很熟练，是公司的领导和同事在生活和工作上给予了我很多的鼓励和帮助，我才能做到如今的成绩。在工作的同时，我利用闲暇时间自主学习，将学习到的知识运用到工作中去，努力进取，试图在专业技术上取得更加优异的成效。科技的进步与创新不仅仅是为公司做贡献，更是在位社会和国家做贡献，尽管现在还没有取得较为显著的成绩，但是我相信，只要我坚持不懈，一定能在工作上取得进步，为公司做出更大的贡献。

在公司工作期间，我自主完成领导布置安排的任务，积极参加公司组织的培训和活动，加强和同事的合作。从07乐东221平台工程，08番禺导管架工程，到国外的MODEC越南、巴西组快和09MODEC澳大利亚组快工程，我都努力保证最好的完成任务，不仅提高施工速度，更要保证施工质量，争取在最短的时间内完成超额任务。在努力工作的同时，我仍然不断完善自己，汲取知识，在参加的初级技工考试中取得了第12名的成绩，虽然这个成绩并不是很优秀，但是足以表明我的技工水平已经有了很大的提升。干一行，爱一行，我对电焊工作的热爱和执着会激励着我向着更好更高的目标发展。三百六十行，行行出状元，为什么这个状元就不能是我呢。平凡的职业上，依然可以做出不平凡的事迹。

在我如今的成绩面前，除了我个人辛勤劳作的汗水外，也离不开公司的领导对我的大力栽培。公司提供给我们与公司发展目标一致的培训与发展机会，提升了我们的竞争能力。领导们“不经历风雨，怎能见彩虹”的气魄，一个个优秀劳模的个人事迹，一项项国际领先水平的工作技术，无时无刻不在激励着我向前进。公司的良好学习竞争氛围，也成了我奋进的力量源泉。在工作上，你们是我学习的榜样；在生活中，你们是我贴心的朋友。公司坚持“以人为本”的企业文化，从细节上进行人性化管理，全方位关注员工健康、生命安全。

　　20xx年，又是朝气蓬勃的一年，我已经暗暗积蓄力量，希望在新的一年里，再接再厉，开拓进取，努力提升自身素质和职业素养，弥补自己的不足。我给自己定制了新一年的工作计划如下：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种家装相关知识，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

最后，谢谢领导的批阅，以及对我的报告给予的批评指正。

年度工作总结 篇4

随着xx年春节临近、xx即将画上句号，建筑业又在风雨飘渺中度过艰难一年。在公司高层的指导下,在各领导与各同事的共同努力下,我们认真完成了公司各项工作任务,并取得了一定的成绩,在方总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下,xx年我部共完成设备材料采购合同8份，执行情况良好,较圆满地完成了所承担的工作任务。总结如下:

一、年度总结；

xx年实际完成工作总结

1、编制部门岗位制度,职责明确,按章办事。编制甲供《材料采购流程》，制度清楚,操作有据可查,为‘阳光’采购奠定了理论基础；

2、与各供应商建立并保持良好关系,加强了对供应商信息管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了供应信息库，对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。从而进一步扩大了市场信息空间.建立了合格供方名录,在工程开展前夕对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据行业发展的最新思维,为建立战略伙伴做好信息控制，甚至将供应商看作自己公司的部门来对待，互惠互利、荣辱与共，因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别是给予同行的政策的好坏取舍将直接影响到我司的成本投入、市场竞争力的高低；

3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持沟通,充分发挥岗位职能,认真完成了各项工作任务,尽力协助各业务部门的工作。

b、对采购工作的几点心得和体会总结如下:

1、加强对供应商的管理协调.对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失.合作过程中,采购人员必须公正严明,为项目建设选择储备最佳供应商；

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作.采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,对建设主材商混、钢材等询价纪录登记，掌握市场规律，注重沟通技巧和谈判策略；

3、工作中进一步完善采购流程，为预期采购工作做好准备；

4、逐步提高部门工作员工的业务素质和责任感、明确岗位责任，敦促部门人员专业学习、积极响应公司组织的专业培训,注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,同时反复强调部门员工建立责任感,强调实际工作中对自己采购的材料设备负责到底,保证后期材料、设备有效的追踪；

5、逐步完善、加强对材料及设备价格信息的管理。对每次部门签署合同复印存档，以备随时查阅、后期相关对比。

二、 缺点结论；

由于加入新团队时间较短对于新公司感性转型较缓，个人观点建议性或决策性不强。

三、 xx年度计划；

1、进一步强化供应商体系。确保需材能够及时供应,随时关注市场变化,尽力利用多渠道来降低成本价格、控制质量，稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商，不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法,不断积累经验；

2、监督质检部门严把物料质量关,与监理公司讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案；

3、逐步完善制度,职责明确精细。按照既定制度做人、做事，自律律人。积极培养下属，竭力激发下属潜能，为公司业务拓展积蓄人力资源；

4、监督监理公司制定项目材料管理制度，建立高频率、高效、务实工作态度。

5、竭尽所能为公司既定目标————‘打造xx第一盘’尽职、尽责！

年度工作总结 篇5

自从20xx年9月1日第一次走上讲台初为人师到现在，已经一个学期了。回首这一个学期的工作实践，我不禁思绪万千，感慨不已。这学期我主要担任少儿基础班和音标班的教学工作。作为一名刚刚踏上教育工作岗位的年轻教师，一开始我心中不禁有些忐忑。但幸运的是，学校的领导和许多教师对我的工作都给予了很多的关心和帮助，而同时我也在倍加努力，完善自己。所以本学期我的各项工作也都算有条不紊的开展着。经过一个学期的实践，我获取了许多宝贵的工作经验，以下是我在本学期的工作情况总结和教学工作的心得体会：

一、认真备课对教学十分重要。

教学中，备课是一个必不可少、十分重要的环节。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。就绿豆豆英语教材第一册而言，一开始打开书时，我发现书中的知识点很多，一时间真不知道如何取舍，这是我开始备课时遇到的'最大问题。于是每天我都花费大量的时间在备课上，认真钻研教材和教法，并结合公立学校的新标准教材，对照单元学习要求，找出重点、难点，把各个知识点列出来按照重要程度排列，进而组织安排上课的思路。此外，在备课的过程中，我除了准备课本上要求的内容外，还尽量多收集一些有趣的课外资料作为补充，提高学生的听课兴趣。就音标班的教学来说，除了认真研究音标教材之外，我还在网上搜集了大量的视频及音像资料，学习让学生易于接受的教学方法，使音标教学不再那么单调枯燥。

二、重视课堂60分钟的教学实践。

教师每天辛苦的备课归根到底还是为上课作准备。在教学的过程中，我尽量做到内容丰富充实，教态自然大方，语言生动活泼，并且每天都以愉悦饱满的精神面貌面对学生，让学生感受到一种亲切舒适的氛围。在讲课过程中，我十分留心注意学生的反应，及时解答学生提出的问题，注意加强和学生的交流，以提高学生学习的积极性。此外，在每一节课中，我都设有让学生上讲台领读的环节。一来可以检验学生是否对新知识做到了“人人过关”。二来可以锻炼他们上台讲话的胆量。三来可以更多的练习口语，提高他们的语感。一学期下来，很多学生的各方面能力均有不同程度的提高。

　三、对课后辅导的充分利用。

针对学生层次和年级的具体情况，我制定了相应的计划和目标。一是对绿豆豆教材的辅导。二是对公立学校新标准的辅导。根据新课内容，提前做好复习资料和练习题。辅导课上，以绿豆豆教材为主，新标准教材为辅，进行跟踪辅导、分层次辅导，以确保学生能有效的提高在校的学习成绩。对于成绩较差，性格腼腆的学生，我对他们经常进行鼓励，消除他们的自卑心理。有时在课堂上提问他们一些容易回答的问题，增强他们的自信心，提高他们的学习积极性。

　四、多和其他教师沟通，多向其他教师请教。

每一名教师都有自己独特的教学方法，要多同其他教师进行探讨，做到“以人之长，补己之短”。其他教师们从实践中总结出来的教学方法和技巧，很值得我认真用心学习和领会。

当然，我作为一名新教师，在认真努力工作的同时，也发现了许多问题。针对自己的不足，我本着对学生负责，对工作负责，对自己负责的原则，制定20xx年的个人工作计划：

　一、提高自身的业务水平。

认真阅读“教师用书”的具体内容，结合自己的教学方法，更新教学理念。认真仔细研究教材，充分做好备课和辅导工作。虚心向其他教师学习教学方法，博采众长，提高教学水平。此外，还要认真阅读与英语有关、与教学有关的书籍，来不断拓宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

二、提高教学质量。

为了提高教学质量。首先要备好课。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，了解教材的结构，重点与难点，了解学生的原有知识水平。针对他们的兴趣、需要和习惯，制定教学计划和教案，使新的知识让他们易于接受，乐于接受。其次是要组织好课堂的教学秩序。关注学生和家长的课后信息反馈，调动学生的积极性和主动性。使他们能够长时间在此学习，提高他们的来年续班率。

　三、坚持对英语教学方面的继续学习。

要积极参加培训和进修，尽快提高专业水平。时常听取领导和其他教师的建议，努力改进自身的不足，使自己能与时俱进，不论在专业水平上和教学教法上都有较大的进步和提高。

　　四、自身努力方向。

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重学生书面能力与口语能力的双重培养。

2、对成绩较差的学生多关心，多爱心，再多一些耐心，使他们在各方面都有更大的进步。

3、加强纪律教育，、使学生在课堂上能集中注意力学习。

4、利用各种教学方式，提高学习效率，提升他们对英语学习的兴趣。

5、努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

以上就是我对自己在20xx年内的工作计划，也许有些方面还不够完善，但我会尽职尽责的做好各项教学工作。不论是学校还是个人，在成长的道路上一定都会遇到这样或那样的问题，但我始终坚信，只要坚持不懈，永不放弃，终究会取得成功。

年度工作总结 篇6

今年以来，漳平广电局积极发挥新闻媒体的作用，在坚持正确舆论导向、服务地方经济社会发展、做好各项业务工作的同时，继续严格落实《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》以及有关规定，把教育青少年、维护青少年的合法权益视为己任，在预防和减少青少年违法犯罪，引导青少年树立正确的人生观、世界观、价值观，鼓励青少年积极投身于社会主义的现代化建设、投身于我市的改革、发展等方面发挥了积极的作用，现将本年度预防青少年违法犯罪工作总结如下：

一、领导重视、机构健全

XX市广电局领导高度重视预防青少年违法犯罪工作，将此项工作列入局、台工作议程和每年的宣传工作计划中。成立了以广电局局长、广播电视台台长易明金为组长，分管新闻宣传工作的游华东副局长为副组长，新闻部、专题部、制作部等部门负责人为成员的预防青少年违法犯罪工作领导小组。经常性的组织小组成员认真学习《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》等法律、法规，深刻领会立法精神，熟悉法律条文，通过学习使大家充分认识到预防青少年违法犯罪和依法维护青少年合法权益是一项长期复杂的重要工作，需要广电宣传部门常抓不懈的坚持下去。

为此，XX市广电局首先实行了“一岗双责”，形成局长亲自抓，分管领导具体抓，班子成员分头抓，部门领导齐抓共管的领导格局；其次是做到计划目标到位，制订年度工作计划，在年度宣传工作中，做到向局属各股室和基层广电站辐射，目标分解，责任到人，做到一级抓一级，层层抓落实。

二、立足职能、营造氛围

为了保护青少年的身心健康，并对未成年人的不良行为及时进行预防和矫治，XX市广电局充分发挥宣传部门的职能优势，在广播电视台开设了一系列相关栏目。在广播方面，以《音乐之声》为平台，接受青少年学生的点歌、祝福，并通过主持人讲故事、讲述发生在青少年身边的日常事情等形式来陶冶青少年的情操和教育青少年如何提高自身的防范意识及自我保护能力，深受广大青少年的喜爱。在电视方面，及时在《漳平新闻》栏目中播出预防青少年犯罪新闻，宣传报道青少年中的先进典型，及时、正确的报道市委、市政府关心青少年工作、确实保护青少年合法权益等的相关新闻，今年以来共计播出此类新闻23条次。在反映社会热点、难点问题、规范社会秩序为宗旨的专题节目《周末话题》中，今年以来先后播发了《奉献青春、磨砺自我》、《真情关爱留守儿童》、《珍爱生活、远离传销》等5期有关预防青少年违法犯罪、保护健康成长的专题片。这些措施，为青少年营造了一个法制保护的良好空间，形成全社会共同重视关心的良好氛围，使青少年能身心舒展地健康成长。

围绕着日常工作，XX市广电局积极鼓励记者深入社区，采访挖掘青少年开展的一些有益活动，比如说，科技小发明小制作、读书演讲比赛、社区青年志愿者服务队、社区青少年维权岗等活动，用电视新闻的形式营造文明、健康、和谐、愉快的社区文化氛围，在青少年中倡导健康、正确的娱乐生活方式。

此外，XX市广电局还把镜头和视角对准了弱势的青少年群体，比如外来务工人员子女、贫困学生、山区儿童等等，力求给他们更多的关爱和帮助。例如，每年高考结束后，电视台都开设了《圆梦大学》专栏，记者深入到偏远的山区进行采访，报道一批品学兼优、家庭困难的高三毕业生的感人事迹，呼吁社会各界积极行动起来，加入到爱心助学的行列中，让更多的贫困大学生圆梦大学。

三、部门联动、优化环境

今年以来，XX市广电局积极配合市教育局、司法局、工商局、文化局等部门开展预防青少年违法犯罪工作，对一些有碍于青少年健康成长的行为进行明查暗访，并进行曝光。比如，学校周围的网吧、非法书刊销售点以及游戏厅等场所已经成为引发青少年违法犯罪的不安定因素，学校和家长反映十分强烈，为此我们同公安、文化等部门配合，对网吧是否有接待未成年人、是否有超时经营，文化市场是否出售违禁、盗版书籍、音像制品等进行检查，适时地进行曝光。同时，还与市司法局配合，到各中小学校开展法律进校园等活动，与工商部门配合，在《漳平新闻》中开辟“红盾·维权”栏目，全方位宣传报道市工商部门开展“整顿校园周边环境、校园食堂食品卫生整治”等活动，营造良好的校园周边环境。此外，对相关部门打击侵害青少年合法权益的新闻，新闻部优先给予宣传报道，对于学校自身开展的与青少年有关的活动，我们都及时派出精干记者予以宣传报道。

随着时代的进步与社会的发展，青少年的思想道德观念等正发生着变化，青少年的权益也还面临着严峻的挑战，在新形势下，预防青少年违法犯罪活动被提升到了更为重要的地位，给我们带来了新的挑战与压力，我们将继续发挥舆论宣传、监督的作用，提高工作水平，创新方式方法，弘扬先进典型，旗帜鲜明的抨击和鞭挞不利于青少年成长的行为及现象，把“预防青少年违法犯罪”工作摆在更加突出的位置，引导更多的人来关注青少年的成长，为我市预防青少年违法犯罪工作做出更大的贡献。

年度工作总结 篇7

经过两年的服务实践，泰诺中心在社会服务领域的定位越来越清晰。中心制定了组织发展愿景即“人人爱家，家家和睦，社会和谐。” 确定了组织使命：我们本着强烈的社会责任感，致力于为婚姻家庭及其成员带来适应、改善和发展的动力，并以爱心、耐心恒心守护家的温暖。中心积极参与市孵化基地开展的各种能力建设培训及咨询服务，制定了中心发展的三年及五年规划，努力使这家草根组织朝着健康成长的方向前进，运用自己的专业所长，为社会、为市民提供婚姻家庭及妇女儿童社会服务，与服务对象共同发展和成长。我们的定位是：东莞市首家专注于婚姻家庭心理咨询及社会教育的专业社会组织。在今后的服务工作中，我们将聚焦于自己的特点和定位，做自己最擅长的服务。

为了提升组织的建设和生存能力，泰诺中心积极争取政府的扶持，于20xx年1月进驻社会组织孵化基地接受孵化。中心团结了有志于公益服务的伙伴组建了自己的志愿服务团队：爱家志愿服务队，随着爱家志愿服务队的成立 ，赋命与它的服务新莞人婚姻家庭的公益项目：让爱住我家，也同时启动。本项目致力于完成以下目标

(1)通过Q群答疑、、公益咨询对遇到婚姻家庭发展困难或危机的新莞人提供共计100小时的婚姻及家庭心理咨询服务，帮助5-10对夫妻或家庭处理好婚姻关系及亲子关系，避免家庭矛盾的恶化;

(2)通过组织5场家庭户外及探访活动，激发新莞人群体自身的潜力，积极融入社会、服务社会，并从中体验到快乐、成就和归属，实践以家庭为本的健康生活方式，重视家庭和亲情。

(3)通过5场不同主题的团体辅导，5场不同主题的婚姻家庭知识讲座，协助300人次的服务对象解决家庭生活中存在的夫妻沟通、亲子教育、家庭关系等困难，获得正确应对困难的心态、技巧和能力。到15年11月，项目已经完成260小时的心理咨询服务，17场团体辅导，15场教育讲座及6场亲子活动，各项指标都超额完成设定的目标(数据来自基地月活动数据统整)。通过本项目的服务实践，泰诺中心在摸索中创新服务模式，提升自己的拓展与管理能力的同时，致力于实现服务对象的成长与发展，并取得了可见的效果:服务对象在经营婚姻家庭的观念、心态和能力上得到提升和成长，还发展出互助支持的精神，并从自助助人上获得成就体验。

泰诺中心也积极寻求自身核心竞争力的项目，20xx年中心推出“泰诺婚姻大学”社会教育项目。项目包括一系列婚姻家庭课程，内容涉及亲密关系、关系中的沟通、性、婚姻危机及家庭教育等各个方面，共计七章24讲的系列课程，力求涵盖婚姻生活的方方面面。本项目具备积极优势视角，即学习《泰诺婚姻大学》的目的(项目目标)，不是因为婚姻出了问题，而是希望获得更幸福的生活体验：

(1)拥有高质量的伴侣关系，与伴侣有效沟通亲密交流;

(2)家庭既有凝聚力又有弹性，家庭成员互相支持;

(3)亲子关系和谐融洽，家庭氛围轻松愉悦;

(4)更全面的婚姻家庭观念，用更睿智的视角和能力经营婚姻家庭。

项目通过一年的实施，已经积累了一批优势素质的学员，本项目以讲座和团体辅导形式开展服务。为满足报读学员不同需要，项目实行循环授课，市民随时可以插班学习，致力于从社会教育的层面满足群众学习婚姻家庭知识、技能和心态建设的需要。

目前中心形成了两大核心品牌服务项目：爱家行动和泰诺婚姻大学。20xx年“爱家行动”第二期项目服务将如期启动。中心将以这两大核心品牌为中心积极开展各种专业的婚姻家庭社会支持服务。泰诺中心是家草根组织，在项目申报和项目服务过程中面临着渠道资源狭窄和匮乏的困难，自身的服务能力也需要在服务过程中锻炼和成熟。虽然在积极努力地践行自己的组织使命和社会责任，却始终面临着发展中巨大的压力和困难。泰诺中心非常希望得到政府部门、社会各界爱心人士和企业的关心、扶持和培养，非常希望得到服务对象的信任和支持，共同把这家具有明确服务定位，具备专业服务能力，同时满足社会家庭稳定需要的社会组织发展壮大。

年度工作总结 篇8

为加快推进新型城镇化，根据中央、省、市、县关于加强新型城镇化建设的各项方针、政策，在乡党委、政府的领导下，在县住建局的指导下，通过认真调查、研究、分析，结合我乡实际，紧紧围绕以经济建设为中心不动摇，现将20xx年我乡新型城镇化建工作总结如下：

一、统一思想，加强领导，强化管理

在我乡新型城镇化建设过程中，我们坚持“高标准规划，高起点建设，高质量要求”，严格按照新型城镇化建设规划实施。一是在政策上我们根据XX县加快推进新型城镇化工作领导小组出台的关于新型城镇化建设的优惠政策，成立以党委书记为组长，乡长、分管领导为副组长领导小组，相关部门全力做好服务工作；二是依法狠抓建筑市场管理，注重施工队伍的资质审查和建筑质量及安全的监督；三是加强城镇建管人员的业务技能学习，通过努力，我乡的建筑队伍已形成依法、照章、优质、安全的良好局面，建管人员的管理素质得到明显提高。

二、统筹城乡发展，加快新农村建设。

我乡的基础设施均得到了加强和提高，我乡20xx年棚户区改造50户，农村土坯房改造200户，完成仙人嵌村聚居点建设，双凤垭村安居工程已经动工24套，主体完工16套，下一步准备进行风貌打造。新村的建设缩小我乡城乡差距，全面改善了农村居住环境。在新村建设中，乡党委政府严格按照新村建设标准，坚持高标准规划，奋力培育新产业，改造新农居，培育新农民，塑造新风貌，全乡面貌有了新的变化。

三、兢兢业业，恪尽职守，做好新型城镇化建设中心工作

除廉租房建设外，严格审批上报集镇内建房工作，尽最大努力做好做细城镇化建设的中心工作，为实现城镇化建设与经济发展相协调，科学利用资源，美化、靓化城镇建设，统一规划布局起到重要作用。对窄、脏、乱、地段进行整治，部分房屋被拆迁；做好城镇化建设工作宣传，动员偏远山区的农户在集镇内建房，如加大对朽石坎、青山梁、双凤垭、等3个条件较差的村和地质灾害区的农户往集镇内建房的宣传力度；完善城镇化建设各种管理制度，对乱搭、乱建、违章建设的农户制定切实可行的规章制度；对没有经过审批程序就建房的农户教育和发停工通知，必须按照规划建设。今年，通过努力，全面完成了年初县乡下达的各项目标任务，使我乡新型城镇化建设更上新台阶。

四、存在的问题

经过一年的努力，我乡新型城镇化建设形势良好，取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的距离，主要表现在：

1、部分工作人员的责任心不是很强，全心全意为人民服务的思想不牢固；

2、村建站工作人员配备不够，业务水平不高。

3、部分在建工程的建设手续不完善；

4、由于乡政府不是执法主体，不具有的权力，希望上级相关部门给予支持和配合。