【热门】年度工作计划范文汇总九篇

时光飞逝，时间在慢慢推演，又将迎来新的工作，新的挑战，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的年度工作计划9篇，希望能够帮助到大家。

年度工作计划 篇1

根据公司发展规划和人力资源工作要求，人力资源部将紧紧围绕公司整体工作指导思想和发展计划，结合公司实际情况，为全面完成公司下达的各项任务，特制定本计划。

一、端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面

xx年人力资源部将根据公司的统一部署，认清形势，大胆创新，不断完善，在总经理室的正确领导下，按照公司制定的xx年工作指导思想和发展目标，认真做好人力资源管理工作。建立健全人力资源管理体系，完善员工招聘、培训、晋升和绩效考核工作的制定与实施、人才的引进和培养。使人力资源工作发挥出应有的作用。

二、制定xx年工作目标，确保人力资源工作有序开展

为确保人力资源工作能得到有效的发展，发挥在企业中的重要作用。人力资源部将认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，具体工作目标如下：

1、建立和完善公司组织架构

xx年人力资源部将根据公司xx年发展目标合理建立和完善公司组织架构，组织架构将结合旭旺公司实际情况和人员结构状况来合理设置，并根据总经理室的要求增加和减少部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用。因为组织架构的建立是开展人力资源工作的根本基础。

2、根据组织架构设置编制各部门岗位责任制和岗位目标责任书

xx年公司将对各部门各岗位编制部门责任制和岗位目标责任书，来明确和细化岗位职责和目标任务，以此来考核和确定各部门工作职责和工作内容，并根据实际情况编制部门目标责任状，来激发和约束每个管理人员和一线员工的责任心和紧迫感，年终将根据目标责任状实际完成状况进行年终考核。岗位责任制将公布上墙，接受各部门的监督和公司内部考核。

3、根据公司发展要求认真作好员工的招聘工作

xx年是公司的发展之年，规范之年，人力资源部将根据总部发展规划，制定和落实好公司人力资源的招聘工作。通过各种宣传渠道，加大公司的品牌和人才引进政策的宣传，来组织和实施人员招聘工作，继续实施门店组织实施，人力资源部把关的招聘流程来加大招聘力度。认真细致的考察每个应聘人员的调查了解工作，确保每一个新进人员在公司都能称职的完成公司的任务。引进和吸收大批优秀人才进入公司。

4、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作

xx年人力资源部将对每个员工，每个管理人员认真组织和落实和新进人员的培训和跟踪考核工作。xx年我们将根据员工整体状况和公司实际情况，加强员工业务技能培训，着重加强课长一级管理人

员的培训，全面提高课长管理水平和业务技能，然后再采取岗前培训和在职“一带一”的培训方式，进行全面系统的对员工进行针对性的培训，这样就可以使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升。人力资源部将对每个管理人员和每个员工跟踪考核，并将其培训情况和表现情况建档备案。为公司储备人才收集第一手资料。

同时，将选拔优秀管理人才和优秀员工外派参观学习，通过此种参观学习培训，让他们看到其他同行的优点，找出自身的差距，通过学习，来提高我们自身的管理水平和业务技能。

5、建立和健全我们公司的绩效考核机制，激发员工的积极性

人力资源部将根据公司全年工作目标制定绩效考核标准和实施办法，完善绩效考核流程和内容，并根据各店实际情况将绩效考核表制定后下发到门店。

绩效考核流程：建立绩效考核体系——分解考核指标——落实绩效考核实施情况——编制工资报表——年终绩效考核总结——兑现绩效考核结果

绩效考核主要是通过销售业绩与员工工资相挂钩，来提高和激发员工的主观能动性和责任感，打破平均主义，切实体现“按劳分配”的原则，真正实现“三个不一样”。使管理人员和一线员工的工资都充分拉开距离。

三、人力资源规划，培养和储备优秀管理人才

人力资源部将根据公司发展规划和人才需求状况，不断培养和储备各类优秀管理人才，来满足企业发展的'需要，xx年人力资源部将重点加强课长和店长的招聘和储备，通过各种渠道来引进和挖掘人才，对有管理能力和营运能力的人才将大力的吸收，对现有的优秀员工也不断加强培训力度，并积极和一些人才公司建立合作关系，通过他们来寻求高素质的管理人才。

四、公司HR工作计划:

1、培训：团队成员在知识产权领域基本是新手，基本没有行业从业经验，所以20xx年上半年培训工作重点还是专业基础知识培训。培训计划，按照每周一次的专题培训进行，培训内容从基础知识逐渐细化深入，例如：项目培训可以逐渐深入到每个常见项目申报培训，专利培训可以从最初的基础培训延伸到涉外专利、专利无效等业务知识培训。主要目的是提升团队专业知识，同时，让主讲人能够锻炼演讲水平，为下阶段服务客户做好充分准备。目标是全体同事对基本的业务有全面的了解，能够基本应对客户的问题。

20xx年下半年，培训重点是针对各员工的专业领域，安排外部培训。例如安排代理部同事参加专利协会关于文件撰写培训、参加专利代理人考试等；安排商标部同事参加商标法培训。业务经理、工程师可安排参加专利工作者培训等。目标是各领域人员对专业知识能够上一个台阶，独立完成文件撰写、案件处理。

2、招聘：20xx年招聘重点是业务经理、项目助理、工程师、律师。主要渠道是网站招聘及熟人介绍。计划在3月份完成以上人员招聘，同时做好人员入职手续、入职培训、试用期管理工作，保证人员与岗位的适用度。

3、薪酬：春节前已基本完成薪酬提成制度的初稿，年后主要工作为实施薪酬制度及做好薪酬及提成制度的培训，让每位员工清晰本岗位薪酬及提成标准。同时，在第一季度完成年终奖励措施，将奖励与公司、员工的业绩联系起来。总体目标是通过对薪酬制度的建立与完善，推动员工开拓业务的积极性。

4、制度建设：春节前已完成员工手册、考勤制度及文件管理制度的制定。年后，上半阶段主要完成薪酬及提成制度、年终奖励方案、公司架构及岗位说明书三大板块制度建设。下半年，主要完成各岗位绩效考核制度及下半年薪酬调整方案。

5、员工关系管理：目前已完成员工档案归档及电子档案建立、公司公积金账户建立工作，2月份需完成公司社保账户建立，及为转正员工购买社保及公积金工作。在条件允许的情况下，每月举行一次员工聚餐或活动，增加同事的凝聚力。

20xx年人力资源工作重点总结为引进人才、培养人才、建立制度、促进员工积极性。

年度工作计划 篇2

一 情况分析：

幼儿园在课程开发和实施的过程中应加强与家庭、社区的密切合作。我园的各项工作的开展如果单靠幼儿园教育是难以奏效的，家长在我们教育的过程中是我们的合作伙伴，可见家长参与教育的重要性和必要性，因此，家庭教育是整个教育的一个重要组成部分，正受到前所末有的普遍关注，我们必须站在新的高度重新审视家长对教育的重要作用，充分整合利用家庭、社区教育资源，充分发挥家长的教育作用，实现幼儿园教育与家庭教育的同步协调发展。

我园教师在教育的过程中已经能注重发挥家长的教育作用，我们的家长在教育的过程中也有了一定参与教育的意识，但是我园家长的教育学历层次有着很大的差异，我们地段内许多家庭都是祖辈带着孩子的，因此，家庭教育中却仍普遍地存在与二期课改、素质教育相距甚远的问题和误区：如，重智轻德，重知轻能，忽视全面发展；溺爱，保护多，包办多，过高期望，导致在教育上违背规律；在家庭的教育中爸爸妈妈的教育和老人的教育不能一致起来，随意性大，缺乏明确的目标与方向；重生理、轻心理；忽视对幼儿独立人格的.尊重等这样一些情况，幼儿园与家庭，教师与家长之间的地位还不够平等，家长在教育中往往只是一个配角，这些问题与误区的存在既限制了家庭教育优势的发挥，也影响了幼儿园教育的整体效果，对幼儿的教育极为不利。因此，树立家园教育同步同方向发展是必然的趋势。而转变家长工作的唯一途径就是用《课程指南》的新理念引领我们的工作，反思过去的工作，尽快指导家长参与到我们的教育中来。

二 工作目标：

1、通过多种途径，传播科学育儿知识、帮助家长提高家庭教育能力。

2充分利用家庭、社区的教育资源，开展多种形式的家长活动，探索积累亲子教育经验。

三、活动形式：

亲子活动、亲子游戏、家长讲座、家长经验交流、伙委会、家长志愿者服务队、教育活动大公开、家委会、家长接待日。

年度工作计划 篇3

xxx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在xxx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好xxx年的员工培训工作，特制定出xxx年度的培训工作计划如下：

一、新录用人员培训

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

（一）培训内容

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

1、集团公司、品牌公司概况介绍

2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介

3、道德修养课程（如学习《弟子规》）

4、礼仪知识课程

4.1仪容仪表礼仪

4.2行为仪态礼仪

4.3电话礼仪

4.4服务礼仪

5、案例分析课程

6、消防安全与节能降耗课程

7、员工行为规范及各项制度；

8、了解职务说明书；掌握新应聘部门的服务知识及基本操作；

（二）凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

（三）培训阶段

1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训；

2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况；

3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考；

4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人；

5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理；

6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合；

7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的'地方；

8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

二、在职人员培训

当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。xxx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

（一）培训目标和任务

xxx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

（二）培训方法和内容落实

1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

2.1部门日常岗位技能提升课程

2.2安全教育课程

2.2.1消防安全教育

2.2.2设施设备使用安全

2.2.3食品安全知识

2.2.4疾病预防与个人卫生知识

2.2.5其他相关

2.3中层管理人员培训课程

2.4员工心态管理课程

2.5户外拓展课程

至xxx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划；各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

3、酒店培训的实施

通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成；不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

4、培训评估

培训部于xxx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

年度工作计划 篇4

20xx年度安全工作计划书为加强安全管理，完成安全管理目标，强化安全意识，实行安全标准化管理。有效控制各类伤亡和其它重大事故，预防或减少一般安全事故，特制定20xx年度安全工作计划书。

20xx年安全工作重心：以安全标准化建设为工作核心，从硬件和软件上为员工建立一个安全的工作环境。

一、20xx年度安全目标

1、重伤、重大及重、特大安全事故（包括各种质量等其它重大以上安全事故）为零。

2、在职员工无重大治安、刑事案件发生。

3、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过x起。

4、完成安全标准化评审工作。

5、坚持每月至少召开一次安全委员会会议，分析安全生产情况，及时通报安全生产中出现的问题隐患；增大安全投入，保证全年安全资金投入100%及时落实到位；提高隐患整改率，确保安全隐患95%整改，及时整改率达到100%以上；制定并落实实施20xx年安全生产责任制。

6、应急预案及消防演习：公司总演习定于20xx年上半年进行一次事故应急疏散演习，下半年进行一次消防演习。

7、消防常规项目检查：

8、保安负责每月一次的消防设施检查并记录；

9、各部门每天对本辖区内消防设施进行检查并记录。

二、安全教育

1、对员工和新进公司员工的三级安全教育，坚持安全教育100%考试合格上岗。建立员工安全教育培训档案。

2、每月有计划的进行老员工安全知识再教育。

3、对外来施工人员培训做到100%到位，施工队必须具备施工资质、提交施工技术措施（安全方案）、完善的施工安全组织并进行必要的安全培训后方可施工。

4、上半年完成对安全培训系统的整理，建立一套完整的`安全管理体系和文件，包括法律法规、管理制度、事故案例、培训测试、培训运作、监督、跟踪检查等。力争今年通过安全标准化评审。

6、安全设施建设：按照生产要求和安全生产标准化的要求完善公司安全设施建设，保证各种设施按要求定期及时做好检定工作。

7、安全检查工作：按要求定期做好班组安全检查、专项检查、季节性检查、综合性检查工作，对检查发现的安全隐患及时整改，落实到人，并及时跟踪验证。

8、风险评估工作：成立公司风险评价小组，对公司所有作业活动、环境因素、设备设施等进行风险评价，发现危险源，建立台账，定期整改并跟踪验证整改措施。

9、计划执行原则：由各部门落实，责任到人，切实执行安全自查、隐患自改、责任自负。

年度工作计划 篇5

一、保安管理

1 )、做好园区治安管理，维护良好治安秩序。

2 )、学习各项规章制度和岗位职责，特别培训新员工。 继续做好园区内安全保卫工作，确保园区正常秩序，为业主提供安全、舒适、温馨的居住环境。 确保六年内没有发生刑事案件。

三)加强部门内部力量阶梯队伍建设，努力培养骨干力量。

4 )从事住宅区的消防安全工作，为了年内不发生消防安全事故而努力。

5 )、加大军事训练力度，提高20xx年度部门员工的整体军事素质。

6 )以绩效评价指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作责任，责任人，通过检验、评价，实现奖惩懒惰，提高员工工作积极性，促进工作有效完成。

　二、工程维修管理

1 )对整个住宅区进行电力、给排水、消防、对话监控以及公共设施等设备设施的运行管理、维护，确保住宅区各设备设施正常运行

2 .加强对装修房屋的监督管理。

3、为业主提供有偿服务;。

　三、环境卫生的管理

1 )在环境卫生方面，我们根据园区实际情况，主要对河道清洁加强树叶、苔藓的捕捞。 确认河水清澈。

2 )要求清洁部制定严格的工作计划，结合清洁工作程序和评价方法，监督检查清洁工作。 继续对装修垃圾实施袋装定点堆放，集中清运管理，加强园区卫生检查，确保园区卫生清洁美观。

3 )清洁部要求按照开发人员的要求进行。

　四、呼叫管理

1 )继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2 )进一步提高房地产收费水平，确保收费率在96%左右。

三)密切配合各部门工作，及时妥善处理业主的纠纷、意见、建议。

4 )完善顾客服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。

五)加强部门培训，确保顾客服务业务水平显着提高。

按照公司培训方针，制定呼叫管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。 对象开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。 从服务意识、礼仪礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复强化员工培训，在实际工作中进行检验执行，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五是完善管理所日常管理，开展老百姓工作，提高老板满意度，以制度规范日常工作，完善园区治安、交通、绿化、公共设施维护，满意老板，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电维修等有偿服务，为老板提供优质服务，同时管理所多项经营

六、按照公司年度规划，建设文明和谐区。

根据公司年度管理工作计划，20xx年工作重点继续抓住房地产安全管理，加强服务意识，规范服务标准，严格遵守国家、市级各部门制定的'法律、法规和公司制定的各项规范性制度。 按照“绩效考核制度”日常业务考核标准，组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停车的可行性方案;。 协助开发人员开展各项销售活动，组织和准备有关部门。

20xx年银都名别墅房地产管理处以务实的房地产服务工作态度，以东湖房地产管理公司一级资产管理水平和公司总体工作方针为方向，以开发人员重点工作为中心，保证质量完成各项工作任务和评价指标，全力为业主服务，在提高服务质量方面取得了良好成绩。

年度工作计划 篇6

20xx年是我区港口开发建设的重要一年，在区委、区政府的正确领导下，港口物流园区紧紧围绕世界综合贸易大港建设这一中心目标，狠抓招商引资、项目建设、港口贸易、企业服务、港航基础设施建设、环境保护、安全生产等各项重点工作，港口开发建设取得了良好成效。

一、20xx年度工作总结

(一)主要指标完成情况

今年1-9月份，园区完成固定资产投资48.5亿元，与去年同期基本持平，完成全年任务目标的84.2%;实现公共财政收入39589万元，同比增长63.9%，完成全年目标任务93%;签约项目总投资245亿元，同比增长8.2%，完成全年任务目标的116.7%;港口货物吞吐量2.53亿吨，同比增长10.2%，完成全年目标任务的70.2%;集装箱吞吐量44.2万标箱，同比增长16.8%，完成全年目标任务的55.2%。

预计园区全年可完成固定资产投资60亿元，同比增长20%;实现公共财政收入4.47亿元，同比增长30%，签约项目总投资248亿元，全年港口货物吞吐量3.6亿吨，同比增长17.3%;集装箱吞吐量80万标箱，同比增长53.3%。

(二)招商引资工作情况

1.签约项目情况。截至目前，园区已完成唐山LNG接收站及外输管线工程、广聚仓储物流综合体、河钢云商钢铁物流贸易中心、金杰铁路专用线及配套工程、河北信洋航运、龙髯物流云等56个项目签约工作(其中物流类项目14个，贸易交易类项目42个)，协议总投资245亿元，完成全年目标任务的116.7%。

2.重点洽谈项目情况。五矿曹妃甸矿石混配项目、宝能物流大宗商品供应链服务产业园项目、中粮糖业曹妃甸食糖仓储物流项目、华能通用码头项目、中铁铁路物流基地、曹妃甸运输“公转铁”装车线项目、中蒙班列平台公司、昆仑能源工业区LNG管道分输综合利用、LNG罐式集装箱储运项目等重点项目正在抓紧洽谈推进。

(三)项目建设情况

1.完工项目情况。投资 1.8亿元的世安和维仓储物流项目、投资1.3亿元的矿石码头一期堆场配料系统改造项目、投资5000万元的龙髯物流云项目、投资654万元的曹妃甸港区集装箱码头熏蒸库项目等4个项目已竣工运营。

2.续建项目情况。

①华电煤码头三期项目。目前，码头主体施工已完成，正在进行配套设施安装施工，20xx年底可竣工试运行。

②LNG应急调峰保障工程项目。目前，项目正在进行外罐建设，五号罐已经升顶，六号罐正在准备升顶，年底前完成全部储罐升顶工作。

③金杰煤炭仓储配煤基地项目。该项目占地面积289亩，主要建设年处理650万吨煤炭的配煤系统，目前项目主体结构已基本完工，11月底可全部竣工。

3.新开工项目情况。

①铁路港池岛站专用线工程。该项目总投资4.99亿元，主要建设到发场和装车场两个功能区，目前正在进行房建二次结构施工，20xx年底可全部竣工运营。

②广聚仓储物流综合体项目。该项目总投资5.6亿元，主要建设办公楼，现代化智能仓储、交易展示中心及配套设施，目前正在加快进行土地整理清淤，11月份将组织施工设备和人员进场启动大规模施工。

③冀旺年储运400万吨粉体物料港口储运项目。该项目总投资0.6亿元，主要建设800吨均化仓四个及配套设施，目前罐底施工已完成，正在进行罐体除锈施工。

④曹妃甸港铁路专用线工程。该项目总投资2.16亿元，主要建设到发线1条(集装箱作业线)，机车走行线1条，内燃机车机回转线1条。施工单位已于9月1日正式进场施工，目前正在准备做唐曹路两侧涵洞，正在筹备房建工作。

⑤曹妃甸港前物流站(编组站)工程。该项目位于曹妃甸北站西侧，已被列为我区20xx年第一大基础设施项目。占地2428亩(全部为建设用地、不涉及用海)，一期计划投资3亿，计划在20xx年底前开工建设。

⑥实业港务公司矿石码头二期铁路装车系统工程。该项目总投资2.89亿元，新建1座火车装车楼、5座转接机房、9条皮带机并对相应皮带机进行改造，建成后铁路装车量可达20xx万吨/年，目前已完成招投标工作，计划20xx年11月底开工建设。

⑦五矿曹妃甸港矿石保税混配项目。该项目计划总投资20亿元，主要建设矿石堆存、筛分、混配料等设施，目前，项目场地地勘和施工前期准备工作已完成，区政府与五矿集团签订了《曹妃甸港口铁矿石混配交易中心项目合作框架协议主要条款的会谈备忘录》，已开始进行试桩工作。

(四)港口贸易发展情况

1.组织召开港口物流贸易加工产业招商推介会。成功筹备举办了“4·26”招商推介会，会上签约物流、贸易、涉港服务等各类项目33个，协议总投资131亿元。充分发挥推介会影响力，组成6个招商小组赴北京、天津、山西、廊坊、忻州等地进行登门精准招商，结合国投曹妃甸港口公司、华能曹妃甸港口公司、曹妃甸钢铁物流有限公司召开客户对接及招商推介会，与各公司有业务往来的重要客户进行了重点宣传推介，吸引了光彩能源、内蒙古巴音孟克公司、德思迈燃料等一大批煤炭贸易企业来我区注册经营，港口贸易企业数量规模不断提升。1-9月份，已引入各类贸易企业78家，完成港口贸易交易额141亿元，增加全部财政收入1.1亿元，增加公共财政收入3850万元。成功引入河北信洋航运项目，该公司已购入的载重量7.5万吨的散货船，并在我区海事部门办理了入籍登记，该船是我区航运企业第一艘货运船舶，并于3月份开始营业。

2.建设港口贸易大厦。与曹发展集团共同建设港口贸易大厦，实施统一规划设计、统一管理服务，打造港口贸易服务中心。目前大厦装修工作已接近尾声。已有河钢云商、河钢国际、光彩能源、信洋船务、中理检测等48家企业确定进驻大厦，已有37家与曹发展签订了租赁协议，其中12家企业已经进驻办公。目前大厦C座房间已经装满，下步将启用A、B座。

3.贸易平台建设。

(1)矿石：依托五矿矿石混配项目打造矿石交易中心，目前，项目各投资方正在磋商入股矿三协议，开展项目施工准备前期手续工作。

(2)煤炭：引导以中太北方电商服务平台为代表的煤炭交易平台项目稳定运行，加快推进华能燃料公司与中电联共同组建曹妃甸煤炭交易中心项目，打造曹妃甸煤炭价格指数，目前华能燃料公司已提出公司组建方案，待各相关方确认后即可注册公司。

(3)钢材：依托河钢云商项目打造钢材交易中心，河钢云商项目已正式运营，目前完成贸易量2.34亿元。

(五)港航基础工作推进情况

1.航线开辟工作。研究制定了外贸集装箱航线优惠政策，现已正式下发实施。曹妃甸--韩国航线已试运行2班，日本航线正在进行开通准备工作。曹妃甸港集团正在就开辟东南亚航线进行调研。

2.国际班列开通工作。我区首班中欧班列(曹妃甸港—乌兰巴托首列集装箱国际列车)已于20xx年3月26日从南堡站发车，已研究起草完成国际班列支持政策，报区政府领导审阅，同时，积极申请省市补贴资金，为班列常态化运行创造有利条件。

3.港航基础设施建设工作。东区航道工程项目建议书已上报到省发改委，6月中旬省发改委已组织召开项目建议书评审会，6月27日省交通厅已组织召开项目建议书审查会，报告已按照审查会要求完成修改并上报至省发改委待批。新增锚地的`通航安全评估报告已编制完成，正在征求海洋、农牧、港航等部门意见。现发现锚地部分区域与其他项目用海重叠，正在与市政府相关部门协调沟通。待泊区施工已基本完成，目前正在进行海底扫测的招标及验收工作。

4.内陆港建设工作。10月12日曹妃甸港满洲里口岸内陆港正式揭牌，这是继包头、二连浩特、乌兰察布、石嘴山、阿拉山口之后，我区港口设立的第6个内陆港，也是唐山港在东北地区设立的首个内陆港，曹妃甸港区腹地范围已囊括了华北、西北及东北等“三北地区”。

二、20xx年工作计划

(一)主要指标预期完成情况

完成固定资产投资65亿元，同比增长8.3%;公共预算收入5.3亿元，同比增长20%;引进各类贸易企业100家，港口贸易额500亿元;港口货物吞吐量4亿吨，同比增长11%;集装箱吞吐量100万标箱，同比增长25%。

(二)主要工作举措

1.强化招商引资，加快临港产业聚集。全年签约项目总投资200亿元以上，引进亿元以上项目6个，10亿元以上项目2个。确保宝能物流大宗商品供应链服务产业园项目、中粮糖业曹妃甸食糖仓储物流项目、华能通用码头项目、中铁铁路物流基地、曹妃甸集疏港“公转铁”项目、中蒙班列平台公司等项目6月底前签约落地。

2.坚持项目带动，形成推动港口发展的有力支撑。

(1)加快推进在建项目。落实督导服务举措，积极协调解决在建项目各类困难问题，加快推进在建项目建设进度，确保中石油LNG应急调峰保障工程12月底前完成内罐九镍钢焊接，广聚仓储物流综合体启动大规模建设，铁路港池岛站工程20xx年底投产，集装箱铁路专用线20xx年底主体完工。

(2)力促新开工一批。

①曹妃甸新天液化天然气有限公司唐山LNG接收站及外输管线项目，建设3个LNG接卸泊位、20座20万立方储罐，配套建设2条外输管线，总接卸规模20xx万吨/年。目前，项目用海已完成宗海图的申报，正在组卷上报国家海洋局办理用海预审意见。施工现场已完成试桩工作，计划20xx年第一季度拿到国家核准，正式开工建设。

②中石油京唐液化天然气有限公司LNG项目第二码头项目，利用唐山LNG项目一期工程的预留泊位(2号泊位)新建1座10万吨级LNG接卸码头，预计新增接卸能力650万吨/年，总投资19.2亿。正在办理入区和前期手续跑办，计划20xx年3月开工。

③中石油京唐液化天然气有限公司LNG接收站槽车装车区扩建工程，新增15套装车撬以及配套的电气、仪表、管道、土建和总图等工程内容，总投资7975万元。目前已完成专家评审会、可研报告等手续，正在昆仑能源内部审批，计划20xx年3月开工。

④中粮屯河糖业股份有限公司中粮仓储库项目，占地约350亩，按照中央储备糖库标准建设20栋食糖仓储库，配套建设办公楼及仓储设施，总建筑面积12.5万平方米。项目建成后，食糖库容达50万吨，总投资10亿。目前，已签订框架协议，正在办理前期手续，计划20xx年3月开工建设。

⑤唐山华欧中欧班列物流基地项目，以曹妃甸港为平台，以公司优质服务为依托，以现代化信息技术为手段，为京津冀地区厂商及上下游贸易商及终端用户提供产品展示、业务洽谈、仓储、加工、运输、进出口贸易(煤炭、木材、电子、机械等产品)及金融等产业配套服务。项目建成后总建筑面积5.8万平方米，总集装箱堆场面积3万平方米，年集装箱作业量10000TEU，总投资3.6亿。目前正在对接洽谈，完善项目方案，计划20xx年6月开工建设。

⑥宝能物流集团有限公司大宗商品智慧供应链服务产业园项目，建设智能运力调度中心、智能仓储中心、智能绿色能源配给中心、智能车源中心、生活服务中心、车后服务中心、供应链金融中心、专业车辆展示展销中心等设施，总投资39亿。现选址与中鼎物流选址重叠，并且用海手续在港口公司，需区政府对该地块进行收储，计划20xx年6月开工。

此外，曹妃甸集装箱码头泊位工程、华能唐山港曹妃甸港区通用码头、唐山港曹妃甸港区船舶综合供给中心项目等项目将根据国家用海政策调整情况确定开工建设时间。

3.持续做大做强港口贸易。重点抓好华能燃料、中电联组建煤炭交易中心项目尽快落地，发布中国电力煤价格指数;力促华电煤电贸易公司、山西煤炭集团、同煤集团销售总部公司落户曹妃甸;主动对接中信集团供应链公司引入曹妃甸。全年力争引入贸易企业100家以上，港口贸易额500亿元。

4.抓好园区基础设施建设。加快港池岛西环路二期、东十路、钢电五道、钢电五道、东十一路、东十三路、港池岛东环路北段、西通路跨越一港池大桥两端落地工程，打通连接企业的“最后一公里”。加强西港南路、港池岛环铁路灯泡线、港池岛景观河东、西段及管涵、西港河南段、甸头1号路雨水泵站及管线工程建设，解决企业生产生活难题。

5.加快汉南铁路工程建设。该工程计划总投资31.3亿元，新建正线长度39.024KM，全力推动项目前期各项工作，力争20xx年内可开工建设。

年度工作计划 篇7

在xx不知觉中工作了将近一年的时间。在这一年时间里，我从一个刚刚毕业毫无社会经验的大学生到一个在社会中逐渐成长的工作者，感谢陈总、感谢公司领导给了我一次次学习和锻炼的机会，感谢集团服务中心的同事对我所有的帮助和支持！

祥云的成长之路感恩有你们！

关于xxx年的工作计划与目标，现将汇报如下：

1、参加公司xxx年度举办的课程会务工作（xxx年）；

2、参加公司xxx年举办的三个以上的品牌课程学习（1—5月）；

3、提升计算机应运系统操作能力、目标执行力（1—2）；

4、详细了解公司的入库、出库工作事项，协助郑樵管理公司主仓库的'物料（1—2月）；

5、整理出一套服务中心会务岗位系统工作路线图（2—3月）；

6、清理客户资料、统一编排、归档保存（1—3月）；

7、加强个人执行力、目标规划及时间管理能力（4—8月）；

8、配合公司同事完成xxx年工作中各类需要协助的工作（1—12月）；

9、完成各月份公司下达的临时性工作任务（1—12月）；

10、 业绩目标：成交两个以上品牌课程，月薪20xx—2500元；

11、 个人目标: xxx年买一台蓝色超薄笔记本电脑，去旅游两次（1—12月）；

个人定位：

1、提升办公室工作操作应运能力；

2、加强理财能力和目标管理执行力；

3、提高说话水平和技巧，突破口才；

4、定位个人形象，静修心性、言行、举止；

5、提高组织和协调能力，学策划和晨会主持；

6、尽可能多地参加社会各类公益活动；

对公司的建议：

感谢陈总及公司领导把我从市场部转调到集团服务中心会务岗位工作，祥云也一直想用行动回报公司给予我重新开始的机会。

在进入集团服务中心工作的五个月时间里，祥云感谢集团服务中心的伙伴对我的帮助和理解!在这个工作室里，每个人都让我觉得温暖，谢谢你们陪着我一路成长。

同时在会务岗位工作的几个月里也发现了公司部分不足之处，综合以下几点：

1、公司的课程服务系统不够完善，有诸多纰漏之处。比如：青少年教育服务系统，资料不齐全，更新不及时，落地服务未落实。部分客户资料比较混乱，公司应有专人对所有客户资料进行整理、归档、保存，供公司需要时做资料参考。

2、为落实公司的课程服务系统，课程服务中心可适当增员。成人客户、青少年资料和服务分开来，终生弟子资料由专人跟进和服务。多次回访时有许多家长都提议需要更详细更到位地辅导孩子的成长。如果系统不够完善，服务做得不到位，那即使有再好的市场，盈利也不一定是公司的。

3、公司的部分制度没有统一成文，有时具有随意性。首先，过多的随意变动会导致下层员工工作沟通失效，工作无果。其次，相关政策高层管理摇摆不定，致使基层员工部分工作无从下手、工作效果不明显。最后，公司高层管理加强沟通交流，杨老师曾说过每一个基层员工实际只有一个直接领导。若同一事情，领导太多，想法不一致，经常导致决策不统一，基层员工就无法按时、保质、高效率完成公司下达的重要工作。

年度工作计划 篇8

20xx年，分公司承保工作以实现“双超”目标、支持业务发展为导向，进行以核保管理为重心调整为核保服务为重心的工作重心转换，通过一系列的方案、举措、整改落实，核保周期、自动核保率、注退率、回退率等核保效率与质量指标不断优化并继续在系统保持较为领先水平，为业务有效益增长把好质量关的同时，服务态度和方式也有了较大的改善，赢得机构和客户较好口碑，有力的支持了业务发展，全面达成总分公司赋予的各项承保工作任务。为了在20xx年公司实现##亿业务规模提供专业、高效的核保支持，20xx年，我们将按照“实施一项工程、落实两项优化、做出三个亮点、达到四个目标”的工作方案来提高服务水平和效率，支持业务发展。

一、实施一项工程----核保人从“执行者”到“管理者”的角色转换工程。

要解决好服务态度、服务方法的问题，不仅仅是要求核保人遵守时间、语言规范、执行政策、耐心解答的工作方法问题，必须要核保人员实现角色转换，从一个承保政策的机械执行者，到有能力为机构提供解决方案、进行有一定深度有现实意义的核保分析与管理建议的核保管理者的角色转换。为此，承保中心将通过 “放飞梦想—我的三年职业生涯规划”主题演讲讨论活动进行思想动员，通过技能培训、通过让员工参与不同专题分析、论坛活动，通过换位补位轮岗调岗等工作措施，通过增加“同一标的两次要求提交资料考核扣分”等考核评价来促进角色转换，注重员工的成长性培养，用专业、高效的核保队伍来实现对业务的支持。

二、落实两项优化--流程、服务优化。

流程优化—因各险种的风险度不同、费率不同、保额不同，总公司对其相应核保要求不同，总公司对核保人授予的核保权限也有较大区别，由此决定的工作量和需要的核保时间也不同。目前总公司授予##分公司高级别核保权限的人数十分有限，加之非车险业务量在时间和机构间分布不均衡，一些险种核保出单等待时间长，机构意见大，也与当前业务快速发展的需要不相适应。20xx年，承保中心将对现有承保流程及核保权限、各险种业务量在时间、机构间、核保人的分布上做深度分析论证，制定权限与人力配置优化方案，优化核保流程。

服务优化—通过开展“到基层”、“帮基层”、“教基层”活动，把核保服务从对机构业管、录单、单证延伸到销售人员、客户，切实优化服务。制定方案，明确内容、时间，全体核保人员“到基层”工作，解决体验和换位思考、主动为机构出主意的优化服务；通过制定展板、宣传画、手册“帮基层”，让客户和销售人员对验车方式、建意险投保资料、财产险投保资料、影像扫描方法等疑难杂症以问答、图片、编顺口溜等浅显易懂醒目的方式张贴，帮助销售人员和客户及时掌握，增强理解配合，达到规范、高效的效果；到机构和重点客户、中介渠道“教基层”录单人员、销售人员了解录单流程、要件，优化服务。

三、做出三个亮点—我们将在年内申报承运人责任险自动核保、完善承保专用印章管理流程、承保档案省级集中、货运险APP出单等创新项目，至少三个项目实现创新，以防范风险、提高效率。

承运人责任险自动核保：该险种系与车险配套险种，具有同质化程度高、量大、规律性强、核保难度低的.特点，我们将组成专题小组实行技术革新，制定对现有系统改造和编写承运人自动核保规则上报总公司，年内实现自动核保，以提高效率从而提高市场竞争力、节约人力、支持业务发展。

规范承保专用印章管理：在20xx年调研中，机构普遍反映承保专用印章业使用量大，承保专用章盖章方式传统、用章量大，风险高、易漏盖影响客户年审或其他事项、盖章已经成了业务机构巨大负担和极不情愿的事，机构和客户意见很大。20xx年，承保中心将开展对印章名称、行政级次、盖章方式、盖章责任调研评估，提出切实可行的完善承保专用章使用管理方案上报总公司，以缓解当前的矛盾和问题，解决好服务与风险管理的问题。

实现承保档案省级集中管理：承保中心将选取价优、方便的场地，建立规范、安全的承保档案管理室和管理流程，实现承保档案省级集中管理。

APP出单流程设计：申报并开展货运险通过手机APP出单方案设计，以满足货运险时效要求高、风险大的支持和管理要求。

四、达到四个目标—指标好、能力强、服务优、队伍稳，使承保工作保持较高的专业和服务水平。

指标：对总公司下达的核保周期、注退率、回退率、车险自动核保率等承保管理指标、对总公司下达各项工作目标完成好；

1、20xx年达成以下核保质量指标

（1）核保回退率≤#%；

（2）差错率：出单人员保单录入差错率控制在#%以内，核保人员保单核保差错率控制在#%以内；

2、20xx年达成以下核保效率指标

（1）车险保单录单时间≤#分钟；

（2）商业车险核保周期≤#分钟，财产险核保周期≤##分钟，意健险核保周期≤##分钟；

（3）车险保单自核通过率≥##%。

3、管理指标

（1）保单批注退率≤#.#%。

（2）单证浪费率：合理预估征订有价单证，避免成本浪费，单证浪费率控制在###%以内。

能力强：对机构的指导、培训能力强，对工作完成的效率质量强，对工作的分析、管理能力强。

服务优：对机构的服务意识好、方法多；对部门间的配合服务优。

队伍稳：营造员工团结、上进、有担当的氛围有吸引力的团队，形成部门有人愿意来、工作充实、离开不抱怨良性团队而稳定队伍。

五、20xx年具体工作安排

一季度以定政策、抓思想、定考核为主，二季度落实两项优化和亮点工程，三季度重点抓培训和大比武，四季度开展调研总结。系统性开展培训学习：开展一季度一次全辖视频培训，以承保政策、系统操作、重点问题与风险分析为主要内容；年度开展全辖单证、录单员、业管人员各一次现场培训与考试；每月至少一次部门内业务学习培训。

（一）一季度工作计划

1、出台承保手册；

2、出台“到基层、帮基层、教基层”方案；

3、制定“国十条”落地部门牵头的项目实施方案；

4、开展已保财产险高危风险排查与分析活动；

5、组织制定APP货运险出单方案并实施；

6、组织制定承运人责任险自核方案；

7、修订岗位考核考核方案；

8、梳理完善承保管理制度；

9、AB岗及轮岗规划出台；

10、组织开展“放飞梦想-我的三年职业规划”演讲活动；

11、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）。

（二）二季度工作计划

1、亮点工程承保档案集中管理工作启动；

2、亮点工程

启动承保印章管理情况调研；

3、AB岗及轮岗实施；

4、“到基层、帮基层、教基层”活动实施；

5、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）；

6、实施承运人责任险自动核保。

（三）三季度工作计划

1、开展录单员培训；

2、开展单证管理员培训；

3、开展职业经理人培训；

4、开展第三届承保大比武活动。

（四）、四季度工作计划

1、组织开展承保工作调研活动；

2、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）；

3、总结考评。

年度工作计划 篇9

20xx年，在公司领导的关怀和支持下，质检部能够按照公司要求严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准，可以做到及时纠正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责，但同时也暴露本部门日常工作中存在的问题。针对质检部目前的工作状态，结合去年部门工作中出现的一些问题，制定如下工作规划：

一、 第一时间按要求完成领导安排的各项工作，协助公司生产部门提高产品质量水平，降

低生产成本，为公司优化管理尽职尽责。

二、 规范质检工作流程，进一步加强对质检员工作的标准化建设，主要从以下几个方面入

手：

1、 全面整理目前为止质检部所涉及的.检测项目，建立原材料、半成品及成品的检验项目及评判标准库并实时更新；

2、 进一步规范质检员工作流程（包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程），编制工作流程框图；

3、 加强实验数据统计分析工作，建立不合格品档案数据，及时做好统计分析，为领导决策提供依据。

三、 完善部门管理制度，使部门管理工作制度化，确保各项工作安全顺利开展。

1、 完善实验室管理制度；

2、 完善药品管理制度；

3、 完善仪器设备管理制度；

4、 完善留样室管理制度。

四、 提高部门技术水平，加强团队的技能培训，从以下几个方面进行：

1、 合理制定部门年度培训计划；

2、 加强对部门检测水平进行自行考核，防止错检、漏检现象的出现。

五、 提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，努力将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、

学习性的团队。

1、 及时掌握部门成员思想动态，坚决抵制消极思想，引导团队以积极的态度做好本职工作；

2、 强化团队意识，以合作、奉献的精神投入工作。

新年新气象，质检部的全体人员，做好一切迎接新挑战的准备，相信公司的明天会更美好！